Wie können wir helfen?

Erstelle dein Konto über die Seite für Fotografen mit deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse: ein sechsstelliger Code, kein Passwort, keine Gebühr. Dein Dashboard öffnet sich sofort.

Eine Checkliste dort zeigt, was vor der Prüfung nötig ist: Über dich (wo du ansässig bist, die Regionen und Sprachen, in denen du arbeitest, dein Stil, die Hochzeiten, die du übernimmst, und ein paar Absätze darüber, wie du arbeitest), 3 ganze Hochzeiten und mindestens ein Paket, das Paare buchen können. Dein Kalender und deine Auszahlungen können warten.

Alles wird beim Tippen gespeichert, du kannst also jederzeit aufhören und später weitermachen. Wenn alle nötigen Schritte abgehakt sind, klicke auf Zur Prüfung senden.

Eine Person aus unserem Team sieht sich jede Hochzeit an, meist innerhalb weniger Tage, und gibt dich dann frei, bittet dich in einer Notiz um konkrete Änderungen oder sagt ab. Während wir prüfen, sind dein Profil und deine Hochzeiten gesperrt; deine Pakete, deinen Kalender und deine Auszahlungen kannst du weiterhin ändern.

Sobald du freigegeben bist, geht deine Seite online – oder, in einem Land, das wir für Paare noch nicht geöffnet haben, an dem Tag, an dem wir dort öffnen –, und du kannst dein Profil und deine Hochzeiten wieder bearbeiten.

Eine ganze Hochzeit ist der Tag so, wie das Paar ihn bekommen hat: Getting Ready, die Trauung, die Familienfotos, die Porträts, das Abendessen und die Tanzfläche. Lade von jeder 20 bis 80 Fotos hoch, in der Reihenfolge, in der der Tag ablief, und wähle ein Titelbild.

Wir schauen, wie du den ganzen Tag meisterst, nicht nur seine besten Momente: hartes Mittagslicht, ein dunkler Raum, eine große Gruppe, die stillen Bilder dazwischen. Genau das sehen sich Paare auf deiner Seite an.

Wähle Hochzeiten, die die Arbeit zeigen, für die du gebucht werden möchtest, und lege ihre Reihenfolge fest – Paare sehen sie so, wie du sie anordnest. Ist die ganze Galerie des Paares online, füge den Link hinzu: Nur unser Team öffnet ihn.

Wähle Hochzeiten, deren Paare gern damit einverstanden sind, dass sie gezeigt werden, denn sobald du freigegeben bist, sind sie auf deiner Seite öffentlich. Fotos werden vor dem Hochladen auf deinem Gerät verkleinert, Originale jeder Größe sind also in Ordnung.

Die ersten 50 Fotografen, die wir in jedem Land freigeben, bekommen Premium kostenlos – in jedem Land beginnt die Zählung neu. Die Plätze werden in der Reihenfolge vergeben, in der wir Bewerbungen freigeben.

In einem Land, das wir für Paare noch nicht geöffnet haben, bekommst du deinen Platz, wenn du freigegeben wirst, und die kostenlosen Monate beginnen an dem Tag, an dem wir dort öffnen – keiner davon verstreicht, solange Paare dich nicht sehen können.

Die ersten 10 sind Gründungsfotografen: ein Jahr lang Premium kostenlos und dauerhaft ein Abzeichen „Gründungsfotograf“ im Profil. Die nächsten 40 sind Early bird: 6 Monate lang Premium kostenlos.

Deinen Platz und den Tag, an dem dein kostenloses Premium endet, siehst du oben in deinem Dashboard.

Das kostenlose Premium hat alle Vorteile von Premium außer den Top-Plätzen in einer Region, die es nur mit einem bezahlten Premium gibt. Wenn die kostenlosen Monate enden, entscheidest du: Premium behalten, zu Pro wechseln oder bei Kostenlos bleiben. Dabei wird nichts gelöscht – wir schreiben dir zwei Wochen vorher, was sich für deine Seite genau ändert. Die Provision beträgt für alle 15 %, ob im Programm oder nicht – das Geschenk ist die Sichtbarkeit.

Mit einem Tarif kaufst du Reichweite und Vertrauen, nie eine niedrigere Provision: In jedem Tarif nehmen wir dieselben 15 %, und nur, wenn du gebucht wirst. Kein Tarif begrenzt ganze Hochzeiten, Pakete oder gespeicherte Antworten, und jeder Tarif enthält die Grundlagen einer Buchung.

Top-Plätze. In jeder Region stehen die ersten 3 Fotografen mit bezahltem Premium ganz vorn in den Listen und auf der Regionsseite, in der Reihenfolge, in der sie ihren Platz bekommen haben. Sind die Plätze einer Region vergeben, warten die nächsten Premium-Fotografen dort auf der Warteliste und rücken von selbst auf, wenn einer frei wird – wir schicken dir dann eine E-Mail. Das kostenlose Premium der First 50 hat alle anderen Vorteile von Premium, aber nicht diese Plätze. Verifiziert erscheint mit Pro oder Premium auf deiner Seite und deiner Karte, sobald wir deine Identität verifiziert haben: Meist geschieht das, wenn du deine Auszahlungen einrichtest; wo wir per Banküberweisung auszahlen, schickst du auf deiner Tarifseite ein Foto eines Ausweisdokuments, das unser Team mit deinem Namen vergleicht und direkt danach löscht.

Im Tarif Kostenlos finden Paare dich nur in deinen ersten 2 Regionen – zuerst in deiner Heimatregion, dann in der Reihenfolge, die du wählst; endet ein bezahlter Tarif, warten deine anderen Regionen ausgeblendet – gelöscht wird nichts. Ein Tarif ändert nie, wer an einem Datum frei ist oder was jemand verlangt: Paare sehen deinen echten Kalender und deine eigenen Preise, egal was du zahlst. Wähle oder wechsle deinen Tarif im Dashboard unter Tarif; ein Tarif, den du während eines kostenlosen Premiums wählst, wird erst an dem Tag bezahlt, an dem es endet. In einem Land, das wir für Paare noch nicht geöffnet haben, beginnen Tarife mit der Eröffnung.

Ein Paket ist das, was Paare buchen können: die Art der Hochzeit, ein kurzer, schlichter Name, der Preis, die Stunden Fotografie, ungefähr wie viele Fotos, die Lieferzeit in Wochen, bis zu wie vielen Gästen, was enthalten ist, und ein paar Zeilen dazu, wie der Tag mit dir abläuft.

Der Preis ist der volle Preis, den das Paar für dieses Paket zahlt, in deiner Währung, alles inklusive. Unsere Provision kommt aus der Anzahlung, du musst also nichts aufschlagen.

Dein günstigstes aktives Paket wird zum „ab“-Preis in deinem Profil. Paare sehen jeden Preis in ihre eigene Währung umgerechnet; du wirst immer in deiner bezahlt.

Jedes Paket gibt an, wo es gilt: Alle meine Regionen (die Voreinstellung, die auch Regionen abdeckt, die du später hinzufügst) oder nur einige deiner Regionen. Ein Paket ist ein Preis und die Orte, an denen du zu diesem Preis fotografierst – sonst nichts: keine Preise pro Ort, keine Reisezuschläge. Anderswo ein anderer Preis? Lege ein zweites Paket mit diesen Orten an. Auf der Seite einer Region und im Regionsfilter des Katalogs finden Paare dich nur dort, wo eines deiner Pakete gilt, und dein „ab“-Preis dort ist dein günstigstes Paket dafür; ein Profil, das aus einer Region heraus geöffnet wird, zeigt zuerst die Pakete dieser Region. Entfernst du eine Region aus deinem Profil, verschwindet sie auch aus deinen Paketen.

Paare sehen jedes aktive Paket, in deiner Reihenfolge, in jedem Tarif; du kannst sie ordnen und eines ausblenden, ohne es zu löschen. Ein Paket zu ändern oder zu löschen, berührt nie eine bereits bestehende Buchung: Sie behält ihren Preis. Die meisten Fotografen starten mit einem ganzen Tag und einem Elopement (einer Hochzeit nur zu zweit).

Paare prüfen deinen Kalender, bevor sie anfragen – er entscheidet also, welche Anfragen dich erreichen. Tippe unter Kalender auf einen Tag, den du nicht übernehmen kannst, um ihn zu sperren, und noch einmal, um ihn wieder freizugeben.

Du kannst Tage bis zu 3 Jahre im Voraus sperren. Paare sehen einen gesperrten Tag einfach als belegt – nie, warum – und können für ihn keine Anfrage senden.

Ein über Lens & Vows gebuchter Tag wird grün und bleibt belegt; er lässt sich hier nicht freigeben. Wenn ein Paar eine Anzahlung leistet, ist sein Tag sofort für alle anderen gesperrt.

Woanders gebucht oder unterwegs? Sperre den Tag sofort – oder verbinde Google Kalender und lass ihn das für dich erledigen.

Klicke unter Kalender auf Google Kalender verbinden und setze auf dem Bildschirm von Google bei beiden Kalender-Kästchen ein Häkchen. Wir fragen nur nach der Liste deiner Kalender und den Zeiten, zu denen du belegt bist – nie nach Titeln, Orten oder Gästen deiner Termine.

Wähle dann die Kalender, die zählen sollen. Ein Tag gilt hier als belegt, wenn sie 3 Stunden oder mehr zwischen 9:00 und 23:00 Uhr (Ortszeit deines Landes) enthalten oder einen ganztägigen Termin; ein einstündiger Termin nimmt dir keinen Hochzeitstag weg.

Wir prüfen stündlich, zwei Jahre im Voraus, und du kannst jederzeit auf Jetzt prüfen klicken. Tage, die aus Google kommen, sind entsprechend markiert und lassen sich hier nicht freigeben: Ändere sie in Google.

Die Synchronisierung berührt nie die Tage, die du selbst gesperrt hast, oder deine gebuchten Hochzeiten. Trenne die Verbindung, wann immer du willst: Wir geben unseren Zugriff bei Google auf, und die Tage, die sie markiert hat, werden freigegeben. Wenn Google uns deinen Kalender nicht mehr lesen lässt, sagt dir das Dashboard Bescheid – verbinde ihn dann neu.

Eine neue Anfrage erreicht dich per E-Mail und unter Buchungen, mit Datum, Ort, Gästen, Paket, Preis und deinem Anteil an der Anzahlung; die Nachricht des Paares steht unter Nachrichten.

Bitte antworte innerhalb von 48 Stunden. Paaren wird gesagt, dass du das tust, und eine schnelle Antwort – ja oder nein – lässt sie buchen oder weitersuchen, solange ihr Datum noch offen ist.

Annehmen, wenn du den Tag übernehmen kannst: Das Paar wird dann um die Anzahlung von 30 % gebeten, und das Datum ist für es gesichert, sobald es sie bezahlt. Ablehnen, wenn du ihn nicht übernehmen kannst, gern mit einer Zeile dazu („An dem Tag bin ich schon gebucht“): Das Paar sieht sie, und es wird nichts berechnet.

Musst du vorher etwas klären? Schreib in der Unterhaltung, bevor du antwortest. Bis die Anzahlung bezahlt ist, kannst du eine angenommene Anfrage noch ablehnen.

Zu jeder Anfrage gehört eine Unterhaltung unter Nachrichten; wir schicken dir eine E-Mail, wenn ein Paar schreibt.

Bis das Paar die Anzahlung bezahlt hat, werden E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Links und Social-Media-Namen auf beiden Seiten ausgeblendet und als […] angezeigt. Bitte versuche nicht, das zu umgehen: So werden wir dafür bezahlt, dass wir dir das Paar vermitteln, und so bleibt seine Zahlung geschützt. Ein Zoom- oder Google-Meet-Link kommt aber durch, für einen Anruf, bevor das Paar bucht.

Sobald die Anzahlung bezahlt ist, wird nichts mehr ausgeblendet – ihr könnt euch austauschen, wie ihr wollt, und die Restzahlung kann direkt an dich gehen.

Paare, die dich hier finden, buchen dich hier. Deine Website, dein Instagram, deine eigenen Kunden und andere Plattformen bleiben deine Sache – siehe die nächste Antwort.

Ja, natürlich. Paare, die über deine Website, Instagram, Empfehlungen oder andere Plattformen zu dir kommen, sind deine – wir fragen nicht nach ihnen und nehmen nichts von ihnen.

Die Regel betrifft nur Paare, die dich hier gefunden haben: Sie buchen dich hier, und die Anzahlung läuft immer über Lens & Vows. Bis sie bezahlt ist, bleibt die Unterhaltung auf der Plattform; danach ist es in Ordnung, WhatsApp oder Telefonnummern auszutauschen, um den Tag abzustimmen, und die Restzahlung darf direkt an dich gehen.

Zur Schließung eines Kontos führt es, ein Paar, das du hier kennengelernt hast, von der Plattform wegzulotsen – es zu bitten, die Anzahlung direkt an dich zu zahlen oder über deine eigene Website zu buchen. Die vollständige Regel steht in den Nutzungsbedingungen.

Paare zahlen deinen eigenen Preis. Bei der Buchung leisten sie über uns eine Anzahlung von 30 % – per Karte, Apple Pay, Google Pay oder, in Euro, MB WAY. Unsere Provision beträgt 15 % des vollen Preises und wird von dieser Anzahlung abgezogen; die Zahlungsgebühren darauf tragen wir selbst.

Der Rest der Anzahlung – 15 % des Preises – gehört dir und wird dir 7 Tage nach der Zahlung des Paares überwiesen: ein Zeitfenster, um einen etwaigen Fehler zu korrigieren. Er geht auf dein Stripe-Konto – oder, wo Stripe nicht auszahlen kann (derzeit: Island), per Banküberweisung von unserem Team. Die Restzahlung, die übrigen 70 %, gehört ebenfalls dir.

Bei einer Hochzeit für 3.000 €: Die Anzahlung beträgt 900 €, davon gehören 450 € uns und 450 € dir, und die Restzahlung von 2.100 € gehört ebenfalls dir.

Du zahlst uns selbst nie etwas, und überhaupt nichts, wenn du nicht gebucht wirst. Jede Buchung in deinem Dashboard zeigt deinen Anteil an ihrer Anzahlung.

In den meisten Ländern erreicht dich dein Anteil an jeder Anzahlung über Stripe Connect. Klicke unter Auszahlungen auf Auszahlungen mit Stripe einrichten: Auf den eigenen Seiten von Stripe gibst du an, wer du bist und wohin das Geld gehen soll – ein paar Minuten –, und am Ende kommst du zurück ins Dashboard. Deine Bankdaten bleiben bei Stripe; wir sehen sie nie.

Das Dashboard zeigt dir, wo du stehst: Angaben übermittelt, kann Zahlungen empfangen, kann auf dein Bankkonto auszahlen. Verlangt Stripe weitere Angaben, steht das dort – und bis wann –, und ein Button bringt dich zurück zu Stripe, um sie nachzutragen.

Du kannst freigegeben werden, bevor das erledigt ist, aber ein Anteil kann erst überwiesen werden, wenn deine Auszahlungen aktiv sind: Er wartet und geht raus, sobald sie es sind. Von Stripe auf dein Bankkonto dauert es so lange, wie es bei Stripe üblich ist.

Wo Stripe nicht auszahlen kann (derzeit: Island), musst du bei Stripe nichts einrichten: Unter Auszahlungen gibst du ein Bankkonto auf deinen eigenen Namen an, und unser Team überweist dir jeden Anteil per Banküberweisung. Bis es hinterlegt ist, warten deine Anteile bei uns.

Freiberuflich zu arbeiten ist in Ordnung, angemeldet so, wie es dein Land auch für deine eigenen Kunden verlangt – in Portugal mit bei den Finanças eröffneter Tätigkeit (recibos verdes). Eine Firma ist ebenso in Ordnung.

Wie die Restzahlung läuft, entscheidet das Paar. Direkt an dich gezahlt – per Überweisung oder bar, zu deinen üblichen Bedingungen –, ist sie eine Sache zwischen dir und dem Paar, und wir sind nicht beteiligt.

Über uns zahlt das Paar per Karte in bis zu 3 Raten, die letzte 14 Tage vor der Hochzeit, plus eine Zahlungsschutzgebühr von 5 %, die das Paar zahlt, nicht du.

Dieses Geld wartet bei uns, bis das Paar deine Galerie annimmt oder bis 14 Tage nach deiner Lieferung, wenn sie automatisch als angenommen gilt. Dann wird dir die gesamte Restzahlung überwiesen – auf dein Stripe-Konto oder per Banküberweisung, wo wir so auszahlen: Unsere Provision wurde schon von der Anzahlung abgezogen.

Die Zahlungen des Paares siehst du auf der Buchungsseite, sobald sie eingehen. Überwiesen wird nur, was das Paar tatsächlich bezahlt hat; wird eine Karte abgelehnt, wird das Paar gebeten, erneut zu zahlen, und daran erinnert – die Buchung wird deswegen nie storniert –, und eine Zahlung, die nach der Annahme der Galerie eingeht, folgt von selbst.

Sobald du eine Galerie geliefert hast, kann dir das Paar von seiner Galerieseite aus ein Trinkgeld als Dankeschön schicken – 5 %, 10 % oder 15 % deines Preises oder einen eigenen Betrag, auf Wunsch mit einer kurzen Nachricht. Es ist freiwillig, und wir drängen das Paar nie.

Auf ein Trinkgeld fällt unsere Provision von 15 % an, wie auf jede Zahlung über uns; die Kartengebühren tragen wir. Der Rest gehört dir und wird sofort überwiesen – auf dein Stripe-Konto oder mit unseren Banküberweisungen, wo wir so auszahlen –, in deine Währung umgerechnet, wenn das Paar in einer anderen gezahlt hat. Solange eine Zahlung dieser Buchung angefochten ist, wartet es, bis der Streitfall abgeschlossen ist.

Du bekommst eine E-Mail (und eine Telegram-Nachricht, wenn du Telegram verbunden hast) mit dem Trinkgeld, dem, was du erhältst, und der Nachricht des Paares. Jedes Trinkgeld steht unter Auszahlungen und auf der Seite der Buchung. Stelle dem Paar deinen Teil in Rechnung, wie bei deinen Anteilen.

Jede Galerie, die du lieferst, wird von uns gehostet und bleibt für das Paar 12 Monate nach der Lieferung online. Deine Galerieseite zeigt das Datum, die des Paares ebenfalls.

Wir erinnern das Paar 60, 14 und 1 Tage vor der Schließung, mit den Download-Links. Wenn sie schließt, bekommst du eine E-Mail; sonst ändert sich für dich nichts – deine eigenen Kopien der Fotos gehören dir: Bewahre sie auf, wie du es immer tun würdest.

Das Paar kann sie länger online halten, indem es bei uns einmalig und ohne Abo mehr Zeit kauft – 1 Jahr für 49 €, 3 Jahre für 99 € oder 5 Jahre für 149 € –, so oft es möchte. Dieses Geld gehört uns – es bezahlt den Speicherplatz –, und dir wird nichts abgezogen.

Wenn nicht, schließt die Galerie, wird aber archiviert, nicht gelöscht: Ihre Dateien bleiben in unserem Speicher bis zum späteren von zwei Zeitpunkten, 5 Jahre nach der Lieferung oder 90 Tage, nachdem sie am Ende der vom Paar gekauften Zeit geschlossen hat, und das Paar kann sie bis dahin wieder online stellen. Eine Galerie wird nie gelöscht, solange ein Streitfall zur Buchung offen ist oder bevor die über uns bezahlte Restzahlung bei dir angekommen ist.

Ein Paar, dessen Bewertung wir veröffentlichen, bekommt seine Galerie 3 weitere Jahre kostenlos online – unser Dankeschön, ohne Kosten für dich.

Nur das Paar einer Buchung bei dir kann dich bewerten, einmal pro Buchung, nachdem es die Galerie angenommen hat (oder 14 Tage nach der Hochzeit, wenn du sie nicht hier geliefert hast). Wir fragen das Paar 3 Tage nach der Annahme, mit einer Erinnerung, und sagen ehrlich, worum es geht: Seine Worte helfen dir, dein nächstes Paar zu finden.

Das Paar vergibt 1 bis 5 Sterne und schreibt eigene Worte, mit bis zu 3 Lieblingsfotos aus der Galerie, die du geliefert hast. Angezeigt werden die Vornamen, der Monat und die Region – nie Nachnamen –, mit Bestätigte Buchung.

Unser Team liest jede Bewertung, bevor sie veröffentlicht wird, und ändert nie die Worte – nicht für das Paar, nicht für dich. Du bekommst eine E-Mail, wenn eine veröffentlicht wird, und sie erscheint auf deiner Seite und auf deiner Karte im Katalog (Sterne und Anzahl); ab drei Bewertungen können Paare Fotografen nach Bewertung sortieren.

Deine Antwort: Auf der Seite Bewertungen in deinem Dashboard kannst du auf jede Bewertung eine öffentliche Antwort veröffentlichen – bedanke dich, ergänze ein Wort zum Tag. Du kannst sie bis 7 Tage nach dem Veröffentlichen ändern. E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Links darin werden ausgeblendet.

Verstößt eine Bewertung gegen unsere Regeln – Kontaktdaten, Beleidigungen, etwas Unwahres, das du uns belegen kannst, oder nicht über die Hochzeit –, schreib dem Team. Eine Bewertung wird nicht entfernt, weil du anderer Meinung bist. Biete einem Paar nie etwas für eine Bewertung an und bitte es nie, eine zu ändern: Das führt zur Schließung deines Kontos.

Real Weddings: Ein Paar kann darum bitten, dass seine Hochzeit vorgestellt wird. Du wirst auf deiner Seite Bewertungen gefragt, mit einem Tipp zu beantworten; mit deinem Ja macht unser Team aus bis zu 24 Fotos dieser Galerie eine Hochzeit auf deiner Seite, mit den Vornamen des Paares, dem Monat und der Region. Danach gehört sie dir: Bearbeite, sortiere oder entferne sie unter Hochzeiten.

Vor der Anzahlung kann ein Paar eine Anfrage jederzeit zurückziehen. Du bekommst eine E-Mail, und der Tag bleibt in deinem Kalender frei.

Nach der Anzahlung bleibt dein Anteil daran bei dir: Er hat dein Datum gesichert. Der Tag wird in deinem Kalender freigegeben, damit ein anderes Paar ihn buchen kann.

Hat das Paar einen Teil der Restzahlung über uns bezahlt, hängt das, was es zurückbekommt, davon ab, wie nah die Hochzeit ist: alles bei 180 Tagen oder mehr vor der Hochzeit; 75 % bei 90 bis 179 Tagen; 50 % bei 30 bis 89 Tagen; nichts bei weniger als 30 Tagen. Was es nicht zurückbekommt, gehört dir und wird dir sofort überwiesen.

Eine direkt an dich gezahlte Restzahlung ist eine Sache zwischen dir und dem Paar, nach deinem eigenen Vertrag.

Bevor die Anzahlung bezahlt ist, lehne die Anfrage einfach ab: Es ist nichts geschuldet.

Danach storniere auf der Buchungsseite, mit einer Zeile zum Grund – oder schreib uns vorher im Team-Chat, wenn du es besprechen möchtest. Das Paar bekommt alles zurück, was es über uns bezahlt hat – deinen Teil der Anzahlung eingeschlossen –, der Tag wird frei, und wir helfen dem Paar, einen anderen Fotografen zu finden, der an seinem Datum frei ist.

Du gibst deinen Teil der Anzahlung zurück; ist er schon bei dir angekommen, wird er von deinen späteren Auszahlungen einbehalten. Ein Fotograf, der am Tag nicht erscheint, wird von Lens & Vows entfernt.

Krankheit und Notfälle kommen vor. Sag uns Bescheid, sobald du es weißt: Je früher wir es erfahren, desto besser stehen die Chancen des Paares auf einen guten Ersatz.

Ganz oben unter Nachrichten gibt es eine angeheftete Unterhaltung, Team von Lens & Vows. Sie ist der schnellste Weg zu uns – zu deinem Profil, einer Buchung, Auszahlungen oder allem anderen.

Was du dort schreibst, erreicht das ganze Team, und ein Mensch antwortet im selben Verlauf; wenn wir dir schreiben, bekommst du auch eine E-Mail.

Dort sagst du uns auch Bescheid bei einer Stornierung, einem Datum, das ein Paar verschieben möchte, oder einem Problem mit einer Buchung. Du kannst auch an info@lensandvows.com schreiben, aber im Chat bleibt alles zu dir an einem Ort.

Paare sehen dich mit deinem Vornamen und dem Anfangsbuchstaben deines Nachnamens – aus „Inês Martins Silva“ wird „Inês S.“ – auf jeder Seite, jeder Karte, in jedem Menü und jeder E-Mail, sogar im Browser-Tab.

Dein voller Name bleibt bei unserem Team und in deinem eigenen Dashboard, und deine Telefonnummer wird Paaren nie gezeigt.

So bleibt das erste Gespräch auf Lens & Vows, wo die Zahlung des Paares geschützt ist, und dein voller Name bleibt den Paaren vorbehalten, die dich tatsächlich buchen. Sobald die Anzahlung bezahlt ist, stell dich vor, wie du möchtest.

Die Anzahlung (30 % des Preises) wird an Lens & Vows gezahlt, sobald der Fotograf annimmt – per Karte, Apple Pay, Google Pay oder, in Euro, MB WAY. Unsere Provision – 15 % des vollen Preises – bleibt bei uns; der Rest geht 7 Tage später an den Fotografen.

Die Restzahlung (die übrigen 70 %) geht direkt an den Fotografen, wenn ihr ihn direkt bezahlt. Zahlt ihr sie über uns, wartet sie auf unserem eigenen Stripe-Konto, bis ihr eure Galerie annehmt – oder bis 14 Tage nach der Lieferung –, und geht dann vollständig an den Fotografen.

Die Zahlungsschutzgebühr von 5 % auf eine über uns bezahlte Restzahlung bleibt bei uns: Sie ist der Preis für den Schutz selbst.

Sonst kommt nie etwas hinzu: Der Preis des Fotografen ist der Preis, und das einzige Extra ist diese freiwillige Gebühr. Alle Regeln stehen unter Zahlungsschutz, mit einem Rechenbeispiel in eurer Währung.

Zahlt ihr die Restzahlung über uns, zahlt ihr eine Zahlungsschutzgebühr von 5 %, die euch vor dem Bezahlen angezeigt wird – für jede Karte gleich, und gar nichts, wenn ihr den Fotografen direkt bezahlt.

Was ihr dafür bekommt: die Restzahlung in bis zu 3 Kartenraten; das Geld wird zurückgehalten, bis ihr eure Galerie annehmt; und wenn der Fotograf storniert, alles zurück, was ihr über uns bezahlt habt – die Gebühr eingeschlossen –, mit unserer Hilfe, jemanden zu finden, der an eurem Datum frei ist.

Storniert ihr selbst, wird sie nicht erstattet: Sie ist der Preis für den Schutz, den ihr bis dahin hattet.

Direkt zu zahlen ist üblich und kostet nichts extra – aber Geld, das nie über uns gelaufen ist, können wir nicht zurückgeben.

Die Anzahlung zahlt ihr per Karte, Apple Pay oder Google Pay – oder MB WAY in Euro. Die Restzahlung über uns geht nur per Karte: Die späteren Zahlungen werden von der Karte abgebucht, die Stripe speichert.

Kartenzahlungen laufen über Stripe, eines der größten Zahlungsunternehmen der Welt. Ihr zahlt auf der eigenen sicheren Seite von Stripe; wir sehen oder speichern eure Kartennummer nie.

Betrag und Währung auf der Seite von Stripe sind genau die, die ihr bei uns gesehen habt. Eure Bank bittet euch vielleicht, die Zahlung in ihrer App oder mit einem Code zu bestätigen – das ist bei Online-Kartenzahlungen in Europa normal.

Ihr zahlt die Restzahlung über uns in mehr als einer Zahlung? Stripe speichert eure Karte für die späteren – wir sehen sie nie –, und wir schicken euch vor jeder Abbuchung eine E-Mail. Die Karte könnt ihr jederzeit auf eurer Buchungsseite wechseln.

Wenn euch jemand bittet, eine Buchung bei Lens & Vows auf anderem Weg zu bezahlen – per Überweisung auf ein Konto, das ihr nicht kennt, oder über einen Link in einer E-Mail, der nicht zu lensandvows.com führt –, zahlt nicht und schreibt uns.

Eine Erstattung geht auf die Karte zurück, mit der ihr bezahlt habt, in der Währung, in der ihr bezahlt habt, damit Wechselkurse nichts davon auffressen. Sie kommt je nach Bank meist in 5–10 Tagen an.

Wird eine Buchung storniert – von euch oder vom Fotografen –, wird das, was nach den Nutzungsbedingungen zurückkommt, sofort und automatisch erstattet, ebenso eine Zahlung, die eintraf, als das Datum schon vergeben war. Alles andere veranlasst eine Person aus unserem Team, die euch Bescheid gibt, wenn es unterwegs ist.

Wir können nur erstatten, was über uns bezahlt wurde. Geld, das direkt an einen Fotografen gezahlt wurde, ist eine Sache zwischen euch und ihm, nach eurer Vereinbarung mit ihm.

Die Restzahlung direkt an den Fotografen zu zahlen, ist in Ordnung: Es ist einer der beiden Wege, die wir anbieten, und kostet nichts extra.

Die Anzahlung zu umgehen, ist etwas anderes. Bittet euch ein Fotograf, den ihr hier gefunden habt, ihn stattdessen privat zu buchen, verstößt er gegen die Bedingungen, denen er zugestimmt hat – und nichts von diesem Geld ist geschützt. Sagt uns Bescheid, wenn das passiert.

Lasst euch für alles, was ihr direkt zahlt, einen schriftlichen Vertrag und für jede Zahlung eine Quittung geben.

Sobald eure Galerie geliefert ist, bietet ihre Seite ein Trinkgeld als Dankeschön für euren Fotografen an – nur wenn ihr möchtet: 5 %, 10 % oder 15 % seines Preises oder einen eigenen Betrag (ab 10 € oder dem Gegenwert in eurer Währung, bis zu 50 % des Preises), auf Wunsch mit einer Nachricht.

Ihr zahlt per Karte (oder MB WAY, in Euro), in eurer Währung. Auf ein Trinkgeld fällt unsere Provision von 15 % an, wie auf jede Zahlung über uns: Die Trinkgeld-Karte zeigt vor dem Bezahlen genau, wie viel euer Fotograf erhält, und es wird ihm sofort überwiesen.

Ein Trinkgeld wird nach der Zahlung nicht erstattet – außer wenn etwas schiefgelaufen ist, etwa bei einem versehentlich vertippten Betrag: Schreibt uns, und unser Team bringt es in Ordnung.

Eure Hochzeit – und eure Buchung – finden statt: Regen ist kein Grund zu stornieren, und Fotografen hier arbeiten ständig darin. Einige der schönsten Fotos eines Tages entstehen unter Regenschirmen.

Der eigentliche Plan entsteht Monate vorher: ein überdachter Bereich an der Location, ein vereinbarter Zeitpunkt für die Entscheidung und ein Gespräch mit eurem Fotografen darüber, wohin ihr für die Porträts ausweichen würdet und ob er länger bleiben kann, wenn sich der Tag verschiebt.

Ihr plant ein Elopement (eine Hochzeit nur zu zweit) und seid flexibel? Eure eine kostenlose Datumsänderung kann euch zu einem trockeneren Tag bringen, wenn der Fotograf dann frei ist.

Unser Regenplan geht Region für Region vor, mit dem, was ihr mit eurem Fotografen vereinbaren solltet – und mit den Plänen für Hitze und Wind, die gern vergessen werden.

Manchmal liegt der Tag nicht mehr in der Hand von irgendjemandem: eine Unwetterwarnung, ein Waldbrand in der Nähe der Location, geschlossene Grenzen.

Das Erste, was ihr versuchen solltet, ist eure kostenlose Datumsänderung: Ist der Fotograf am neuen Tag frei, wird die Buchung einfach verschoben, mit allem, was ihr bezahlt habt.

Ist es der Fotograf, der nicht kommen kann, gilt das als seine Stornierung, und ihr bekommt alles zurück, was ihr über uns bezahlt habt.

Für alles andere schreibt uns. Für solche Fälle gibt es keine eigene Regel, also sieht sich ein Mensch euren Fall mit euch und dem Fotografen an – und nichts in unseren Nutzungsbedingungen schränkt eure gesetzlichen Rechte ein.

Es gibt drei Wege, in Portugal zu heiraten: standesamtlich, katholisch oder mit einer symbolischen Zeremonie (freien Trauung), die keine rechtsgültige Ehe ist, aber fast überall und zu jeder Uhrzeit stattfinden kann.

Der standesamtliche Weg führt über eine Conservatória do Registo Civil und erfordert Unterlagen – darunter Geburtsurkunden, oft legalisiert und übersetzt –, fangt also früh an. Viele Paare aus dem Ausland heiraten rechtsgültig zu Hause und feiern hier die Zeremonie, die ihnen wichtig ist.

Rechtsgültig heiraten in Portugal erklärt jeden Weg, die üblichen Unterlagen und einen Zeitplan. Das sind allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung: Das letzte Wort zu eurem Fall hat die Conservatória.

Sobald ihr Datum und Ort kennt. Samstage in der Hochsaison – Mai, Juni und September – sind zuerst weg, und ein Fotograf kann nur auf einer Hochzeit pro Tag sein.

Ihr könnt eine Anfrage für jeden Tag senden, der zwischen zwei Tagen und drei Jahren in der Zukunft liegt. Eine Anfrage allein sichert den Tag nicht: Das tut die Anzahlung.

Noch kein genaues Datum? Nutzt den Concierge nur mit dem Monat, seht euch ganze Hochzeiten an, merkt euch die Fotografen, die euch gefallen, und sendet die Anfrage, sobald die Location euren Tag bestätigt.

Sucht nach Elopement-Paketen: Seht euch die Fotografen für Elopements an, filtert alle Fotografen nach Art der Hochzeit oder sagt dem Concierge, dass ihr nur zu zweit seid.

Elopement-Pakete umfassen meist ein paar Stunden, und viele Fotografen kennen die Klippen, Dünen und Weinberge, die sich dafür eignen – und wissen, wann das Licht gut ist und die Menschenmengen weg sind.

Manche öffentlichen Orte brauchen eine Genehmigung, und für Drohnen gelten eigene Regeln: Fragt den Fotografen, was er normalerweise organisiert. Ein Elopement in Portugal planen behandelt Orte, Timing und was ihr fragen solltet.

Portugal ist klein, aber seine Regionen sind sehr verschieden: die Paläste von Lissabon & Sintra, die Weinberge von Porto & Douro, die Dünen von Comporta, die Landgüter des Alentejo, die Klippen der Algarve und die Inseln Madeira und die Azoren. Jede Region hat eine Seite mit ihren Fotografen, Orten und Jahreszeiten.

Auf dem größten Teil des Festlands sind Mai–Juni und September bis Anfang Oktober die angenehmsten Monate; die Inseln und die Algarve haben längere Saisons. Siehe die besten Monate, Region für Region.

Danach hat Eine Location auswählen die Fragen für die Besichtigung – das Licht zur Zeit der Trauung und einen überdachten Bereich für Plan B.

Nutzt das Formular am Ende dieser Seite oder schreibt an info@lensandvows.com, in einer unserer Sprachen (Englisch, europäisches Portugiesisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch oder Französisch): Jede Nachricht liest ein Mensch und antwortet per E-Mail.

Geht es um eine Buchung, nennt den Namen des Fotografen und euer Hochzeitsdatum, damit wir sie sofort finden.

Fotografen: Die angeheftete Unterhaltung Team von Lens & Vows in deinem Dashboard erreicht uns alle und hält alles an einem Ort. Fragen an einen Fotografen gehören in die Unterhaltung auf eurer Buchungsseite.

Die Website gibt es in diesen Sprachen: Englisch, europäisches Portugiesisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch und Französisch. Wechselt oben auf jeder Seite, unter Land, Sprache und Währung. Unserem Team könnt ihr in jeder davon schreiben.

Jeder Fotograf gibt die Sprachen an, in denen er arbeitet. Filtert alle Fotografen nach Sprache, und der Concierge berücksichtigt sie bei seiner Auswahl.

Die meisten Paare aus dem Ausland schreiben Fotografen auf Englisch; portugiesische Paare können hier alles auf Portugiesisch erledigen.

Tippt in der Unterhaltung einer Buchung – auf eurer Buchungsseite oder in den Nachrichten eines Fotografen – auf Anrufen oder Videoanruf, um die andere Seite im Browser anzurufen, am Handy oder am Computer, auch schon vor der Anzahlung. Hat die andere Seite Lens & Vows geöffnet, klingelt es dort; wenn nicht, bekommt sie eine E-Mail über den verpassten Anruf (Fotografen auch eine SMS) und kann zurückrufen.

Videoanruf planen schlägt eine Uhrzeit vor, angezeigt in den Zeitzonen beider Seiten. Die andere Seite nimmt sie an oder schlägt eine andere vor; sobald sie angenommen ist, bekommen beide eine E-Mail mit einer Kalendereinladung und dem Link sowie 15 Minuten vorher eine Erinnerung. Teilnehmen öffnet sich 10 Minuten vor Beginn.

Beim ersten Mal fragt der Browser nach dem Mikrofon (und bei Video nach der Kamera): Erlaubt es. Habt ihr auf dem iPhone abgelehnt, tippt in der Adressleiste auf „aA“ › Website-Einstellungen, um es zu ändern.

Anrufe laufen über unseren eigenen Videoserver und werden nie aufgezeichnet oder transkribiert. Wir speichern nur, dass ein Anruf stattgefunden hat, wann und wie lange – siehe die Datenschutzhinweise.

Der Klingelton bleibt aus, bis ihr ihn in der Karte für eingehende Anrufe einschaltet; der Anruf erscheint so oder so auf dem Bildschirm.

Ein Konto ist eine E-Mail-Adresse, ohne Passwort. Ein neues Konto wird nur dann ein Fotografenkonto, wenn es über die Seite für Fotografen angelegt wird, und öffnet ein Dashboard; jedes andere neue Konto gehört einem Paar, mit einer Seite Meine Hochzeit.

Ein Konto behält seine Art – ein Fotograf, der seine eigene Hochzeit plant, sollte dafür also eine andere E-Mail-Adresse verwenden.

„Weiter mit Google“ meldet euch im selben Konto an wie euer E-Mail-Code, wenn die Adressen übereinstimmen. Um die E-Mail-Adresse eines Kontos zu ändern, schreibt uns.

Wir erheben so wenig wie möglich und verkaufen nichts. Die Datenschutzhinweise sagt, was wir speichern, warum, wer uns beim Betrieb der Website hilft und wie lange.

Ihr könnt eine Kopie eurer Daten anfordern oder verlangen, dass sie berichtigt oder gelöscht werden: Schreibt von der E-Mail-Adresse eures Kontos an info@lensandvows.com. Manche Unterlagen – zum Beispiel eine bezahlte Buchung – müssen wir gesetzlich eine Zeit lang aufbewahren, und wir sagen euch, wenn das zutrifft.

Fotografen können ihr Konto auch selbst in ihren Einstellungen schließen, sobald keine Hochzeit, die sie übernommen haben, mehr bevorsteht: Das Profil verschwindet sofort von der Website, die Portfoliofotos und das Porträt werden 30 Tage später gelöscht, sofern das Konto nicht vorher wieder geöffnet wird, und die Buchungen behalten ihren Verlauf. Wer auch die übrigen Daten löschen lassen möchte, schreibt uns.

Cookies: was die Website braucht, unsere eigene Besuchszählung (keine IP-Adresse, nie weitergegeben) und Google Analytics nur, wenn ihr zustimmt. Siehe Cookies.