Nutzungsbedingungen

Wer wir sind

Lens & Vows ist ein Online-Marktplatz für Hochzeitsfotografie unter lensandvows.com. Paare finden hier Fotografen, buchen sie und zahlen die Anzahlung (und, wenn sie möchten, die Restzahlung) über uns. Paare können Fotografen in allen Ländern buchen, die wir bereits geöffnet haben; in anderen Ländern können Fotografen sich anmelden, bevor wir dort für Paare öffnen.

Die Fotografen sind selbstständige Profis, nicht unsere Angestellten. Die Fotografie selbst – der Tag, die Fotos, die Galerie – ist eine Dienstleistung zwischen euch und dem Fotografen. Wir betreiben die Website, prüfen Fotografen, bevor sie erscheinen, wickeln die unten beschriebenen Zahlungen ab, hosten die Galerien und wenden diese Regeln an.

Nutzung der Website

• Für ein Konto müsst ihr mindestens 18 Jahre alt sein.
• Ihr meldet euch mit einem sechsstelligen Code an, den wir an eure E-Mail-Adresse schicken, oder mit eurem Google-Konto. Behaltet den Zugang zu dieser E-Mail-Adresse für euch: Wer sie lesen kann, kann sich in eurem Namen anmelden.
• Schreibt die Wahrheit – Namen, Daten, Orte, die Zahl der Gäste –, damit Fotografen richtig antworten können.
• Nutzt die Website nicht, um Spam zu verschicken, jemanden zu belästigen, Daten anderer Menschen zu sammeln, die Website oder ihre Fotos zu kopieren oder Buchungen vorzunehmen, die ihr nicht ernst meint.
• Wir können ein Konto, das gegen diese Bedingungen verstößt, sperren oder schließen, und sagen euch, warum.

Wie Fotografen angezeigt werden

Paare sehen nur Fotografen, die unser Team freigegeben hat, in den Ländern, die wir geöffnet haben. Was ihr auswählt, entscheidet, wer erscheint: die Region, das Datum (ein Fotograf, dessen Tag belegt ist, erscheint dafür nicht), der Stil, die Art der Hochzeit, die Sprache und das Budget.

In Listen und auf Regionsseiten richtet sich die Reihenfolge zuerst nach dem Tarif des Fotografen – in jeder Region bis zu 3 Fotografen mit bezahltem Premium auf den Top-Plätzen der Region, in der Reihenfolge, in der sie sie bekommen haben, dann die anderen Fotografen mit Premium, dann Pro, dann Kostenlos; die Tarife bezahlen die Fotografen (siehe „Tarife“ unten) –, dann nach den Fotografen, die unser Team hervorhebt, dann danach, wie viele ganze Hochzeiten sie zeigen, und dann danach, wer zuerst freigegeben wurde. Beim Sortieren nach Preis steht der Preis an erster Stelle. Der Concierge zeigt von jedem Fotografen zuerst das günstigste Paket, das zu eurem Tag passt, in derselben Reihenfolge. Ein Tarif ändert nie, wer an einem Datum frei ist oder was jemand verlangt. „Verifiziert“ bei einem Fotografen heißt, dass er einen bezahlten Tarif hat und wir seine Identität verifiziert haben; es ist keine Bewertung seiner Arbeit.

Buchen

1. 1Ihr könnt einem Fotografen zuerst eine Frage stellen. Dabei wird nichts gebucht oder berechnet.
2. 2Zum Buchen wählt ihr ein Paket – oder nehmt ein Angebot an, das euch der Fotograf in eurer Unterhaltung macht – und ein Datum und sendet eine Anfrage. Noch wird nichts berechnet.
3. 3Der Fotograf nimmt an oder lehnt ab. Wir bitten Fotografen, innerhalb von 48 Stunden zu antworten; hat eurer das nicht getan, bieten wir euch andere Fotografen an, die an eurem Tag frei sind, und eure Anfrage bleibt offen.
4. 4Wenn der Fotograf annimmt, habt ihr 24 Stunden Zeit, die Anzahlung zu leisten – 30 % seines Preises –, über Lens & Vows, per Karte, Apple Pay, Google Pay oder, in Euro, MB WAY. Ist sie bis dahin nicht bezahlt, wird die Anfrage geschlossen. Bis die Anzahlung bezahlt ist, ist der Tag nicht für euch reserviert.
5. 5Eure Buchung ist bestätigt, wenn die Anzahlung bezahlt ist: Das Datum wird im Kalender des Fotografen für alle anderen gesperrt, und eure Kontaktdaten werden füreinander sichtbar.

Gebucht ist, was das Paket oder das Angebot beschreibt, zusammen mit allem, was ihr und der Fotograf in unseren Nachrichten schriftlich vereinbart. Der Preis ist der eigene Preis des Fotografen.

Wer was leistet. Der Fotograf erbringt die Fotografie und stellt euch seinen Teil des Preises in Rechnung: seinen Anteil an der Anzahlung und die Restzahlung. Wir erbringen die Buchung, die Zahlungen über uns und die Galerie und stellen euch unseren Teil in Rechnung: unsere Provision (in der Anzahlung enthalten), die Zahlungsschutzgebühr, wenn ihr sie wählt, und eine längere Online-Zeit der Galerie, wenn ihr sie kauft. Kartenzahlungen über uns zieht Lens & Vows ein.

Preise und Währungen

Jeder Fotograf legt seinen Preis in seiner eigenen Währung fest, der des Landes, in dem er arbeitet. Ihr könnt Preise in der Währung sehen und bezahlen, die ihr wählt. In einer anderen Währung als der des Fotografen wird jede Zahlung umgerechnet, wenn sie geleistet wird, zum Referenzkurs der Europäischen Zentralbank zuzüglich 2 %, aufgerundet auf einen ganzen Betrag, und ihr seht den genauen Betrag, bevor ihr zahlt: die Anzahlung auf ihrer Zahlungsseite; eine Restzahlung über uns, wenn ihr euren Zahlungsplan wählt, und jede spätere Zahlung in der E-Mail, die wir 3 Tage vor der Abbuchung schicken. In der eigenen Währung des Fotografen wird nichts umgerechnet. Eine Erstattung geht in der Währung, in der ihr bezahlt habt, auf eure Karte zurück.

Bezahlen

• Die Anzahlung ist Teil des Preises des Fotografen, kein Aufschlag. Sie enthält unsere Provision (15 % des vollen Preises); der Rest davon wird 7 Tage nach eurer Zahlung an den Fotografen ausgezahlt.
• Die Restzahlung – die übrigen 70 % – ist eure Wahl. Ihr könnt sie direkt an den Fotografen zahlen, zu seinen Bedingungen, ohne Aufschlag: Das ist eine Vereinbarung zwischen euch und ihm. Sie wird auf Lens & Vows als bezahlt angezeigt, sobald der Fotograf den Eingang bestätigt; ihr könnt eine Quittung hinzufügen, und wenn er sagt, dass nichts angekommen ist, geht unser Team der Sache nach.
• Oder ihr zahlt die Restzahlung über uns, per Karte, in 1 bis 3 Zahlungen im Abstand von mindestens 30 Tagen, die letzte 14 Tage vor der Hochzeit (in einer einzigen Zahlung, sofort, wenn die Hochzeit näher liegt), mit einer Zahlungsschutzgebühr von 5 % auf die Restzahlung, die euch vor dem Bezahlen angezeigt wird. Ihr wählt nach der Anzahlung auf eurer Buchungsseite und könnt eure Wahl nur ändern, solange von der Restzahlung noch nichts bezahlt oder als bezahlt markiert ist.
• Die erste Zahlung leistet ihr, wenn ihr wählt. Bei mehr als einer ermächtigt ihr uns, jede spätere Zahlung an ihrem Fälligkeitstag von der Karte abzubuchen, mit der ihr die erste bezahlt habt; wir schicken euch den genauen Betrag 3 Tage vorher per E-Mail. Ihr könnt jederzeit auf eurer Buchungsseite früher zahlen, alles Offene zahlen oder die Karte wechseln. Eine Zahlung, die nicht durchgeht, storniert eure Buchung nie von selbst: Wir schicken euch per E-Mail einen Link zum Bezahlen, erinnern euch und nehmen Kontakt mit euch auf.
• Was ihr über uns für die Restzahlung zahlt, wartet bei uns. Es wird an den Fotografen ausgezahlt, wenn ihr die Galerie annehmt, oder automatisch 14 Tage nach Lieferung der Galerie, wenn ihr nichts sagt; eine danach geleistete Zahlung folgt von selbst.
• Ein Trinkgeld für den Fotografen, sobald eure Galerie geliefert ist, ist völlig freiwillig. Es wird per Karte über uns bezahlt (oder MB WAY, in Euro), in eurer Währung zum oben beschriebenen Kurs, und darauf fällt wie auf jede Zahlung unsere Provision von 15 % an: Der Fotograf erhält den Rest, und die Trinkgeld-Karte zeigt vor dem Bezahlen, wie viel. Ein Trinkgeld wird nach der Zahlung nicht erstattet, außer durch unser Team, wenn etwas schiefgelaufen ist – zum Beispiel bei einem versehentlich vertippten Betrag: Schreibt uns.
• Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Wir sehen oder speichern nie eure vollständige Kartennummer.

Wenn ihr das Datum ändert oder storniert

Sowohl ihr als auch der Fotograf könnt in der Unterhaltung der Buchung ein neues Datum vorschlagen, und die andere Seite nimmt an oder lehnt ab. Eine Datumsänderung ist kostenlos, wenn der Fotograf am neuen Tag frei ist, und die Buchung wird mit allem verschoben, was ihr bezahlt habt. Über eine weitere Änderung nach der Anzahlung entscheidet unser Team.

Vor der Anzahlung könnt ihr eine Anfrage jederzeit zurückziehen; es ist nichts geschuldet. Danach storniert ihr auf eurer Buchungsseite – sie zeigt euch vorher genau, was zurückkommt – oder teilt es uns schriftlich mit.

Die Anzahlung wird nicht erstattet, wenn ihr storniert: Sie hat das Datum gesichert, und der Fotograf hat dafür andere Aufträge abgelehnt (sein Anteil daran wird ihm wie üblich ausgezahlt). Von der Restzahlung, die ihr bereits über uns bezahlt habt – eine Zahlung oder alle –, bekommt ihr zurück, gerechnet in ganzen Tagen bis zum Hochzeitstag im Land des Fotografen:

Die Zahlungsschutzgebühr von 5 % wird nicht erstattet, wenn ihr storniert: Sie ist der Preis für den Schutz, den ihr bis dahin hattet. Was ihr von der Restzahlung nicht zurückbekommt, wird sofort an den Fotografen ausgezahlt, und noch nicht geleistete Zahlungen entfallen.

Wenn der Fotograf storniert

Ihr bekommt alles zurück, was ihr über uns bezahlt habt – die Anzahlung und die Zahlungsschutzgebühr eingeschlossen –, und der Tag wird frei. Unser Team schlägt euch Fotografen vor, die an eurem Datum frei sind; einen von ihnen zu buchen, ist eine neue Buchung, zu dessen Preis. Ein Fotograf, der am Tag nicht erscheint, wird von Lens & Vows entfernt.

Widerrufsrecht

Das 14-tägige Widerrufsrecht der EU für online geschlossene Verträge gilt in der Regel nicht für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin gebucht werden, wie Hochzeitsfotografie (Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe l, und das portugiesische Gesetz, das sie umsetzt). Stattdessen gelten die obigen Stornierungsregeln, und wir zeigen sie euch, bevor ihr zahlt.

Nachrichten und Kontaktdaten

Bis die Anzahlung bezahlt ist, sprecht ihr und der Fotograf über Lens & Vows miteinander. E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Links, Social-Media-Namen und die Namen von Messenger-Apps werden in Nachrichten auf beiden Seiten ausgeblendet und als […] angezeigt – außer einem Zoom- oder Google-Meet-Link, damit ihr vor der Buchung per Anruf miteinander sprechen könnt. Sobald die Anzahlung bezahlt ist, wird nichts mehr ausgeblendet, und ihr könnt euch austauschen, wie ihr wollt.

Ihr und der Fotograf könnt euch auch aus der Unterhaltung heraus anrufen – per Sprache oder Video, auch schon vor der Anzahlung – oder dort einen Videoanruf planen. Anrufe laufen über unseren eigenen Videoserver und werden nie aufgezeichnet oder transkribiert; wir speichern nur, dass ein Anruf stattgefunden hat, wann und wie lange (siehe die Datenschutzhinweise).

Ein Fotograf, den ihr hier gefunden habt, wird hier gebucht: Die Anzahlung wird immer über Lens & Vows bezahlt, und die Restzahlung kann danach, wie oben beschrieben, direkt an den Fotografen gehen. Bezahlt ihr einen Fotografen, den ihr hier gefunden habt, für die Buchung selbst außerhalb von Lens & Vows, können wir dieses Geld nicht schützen – und wenn ein Fotograf euch darum bittet, sagt es uns bitte.

Schreibt ihr und der Fotograf in verschiedenen Sprachen, werden Nachrichten automatisch übersetzt, und das Original wird immer zusammen mit der Übersetzung angezeigt. Wie dabei und bei den unten beschriebenen Prüfungen mit euren Daten umgegangen wird, steht in den Datenschutzhinweisen.

Die Fotos und eure Galerie

Die Lieferung – wie viele Fotos, in welcher Form und bis wann – richtet sich nach dem Paket und eurer Vereinbarung mit dem Fotografen. Das Urheberrecht und wie ihr die Fotos nutzen und teilen dürft, vereinbart ihr mit dem Fotografen; die meisten Fotografen behalten das Urheberrecht und räumen Paaren das Recht ein, die Fotos privat zu nutzen. Fragt vor der Buchung, wenn euch das wichtig ist.

Der Fotograf liefert eure Galerie auf Lens & Vows. Bis ihr sie annehmt, seht ihr Vorschaubilder mit Wasserzeichen; sobald ihr sie annehmt, jedes Foto in voller Größe, einzeln oder als ZIP-Dateien zum Herunterladen. Die Galerie hat einen Link zum Teilen – mit Passwort, wenn der Fotograf eines festlegt –, den ihr weitergeben könnt, an wen ihr wollt.

Wenn die Galerie da ist, seht sie euch an. Stimmt etwas nicht, sagt es dem Fotografen – und uns –, bevor ihr sie annehmt: Die Annahme gibt die über uns bezahlte Restzahlung frei. Sagt ihr nichts, gilt die Galerie 14 Tage nach der Lieferung automatisch als angenommen.

Wie lange eure Galerie online bleibt. Eure Galerie ist nach der Lieferung 12 Monate lang kostenlos online. Wir schicken euch 60, 14 und 1 Tage vor der Schließung eine E-Mail mit den Download-Links – ladet vorher alles herunter. Wenn sie schließt, wird sie archiviert, nicht gelöscht: Sie lässt sich nicht mehr ansehen oder herunterladen, aber ihre Dateien bleiben erhalten. Ihr könnt sie mit einem einmaligen Kauf, keinem Abo, länger online halten; wir berechnen ihn in eurer Währung: 1 Jahr für 49 €, 3 Jahre für 99 € oder 5 Jahre für 149 €. Ihr könnt ihn vor oder nach der Schließung der Galerie tätigen, solange ihre Dateien existieren; die Zeit läuft ab dem späteren der beiden Tage – ihrem letzten Online-Tag oder dem Tag eurer Zahlung –, ein früher Kauf nimmt euch also nichts von euren kostenlosen Monaten, und ihr könnt erneut kaufen. Ihre Dateien werden zum späteren von zwei Zeitpunkten gelöscht: 5 Jahre nach der Lieferung oder 90 Tage, nachdem die Galerie am Ende der gekauften (oder für eure Bewertung erhaltenen) Zeit geschlossen hat. Wir warnen euch 7 Tage vorher; eine Zahlung, die eintrifft, nachdem die Löschung begonnen hat, wird erstattet. Dateien werden nicht gelöscht, solange eine Zahlung zur Buchung angefochten oder noch nicht abgewickelt ist. Der Fotograf behält seine eigenen Kopien.

Ein gedrucktes Hochzeitsalbum. Sobald ihr eure Galerie annehmt, können wir unser Schwesterunternehmen MakeAlbum (makealbum.com), das Fotoalben herstellt, druckt und verschickt, bitten, aus euren Fotos einen Albumentwurf zu gestalten und ihn euch per E-Mail zu schicken; ihr könnt auch selbst einen aus eurer Galerie heraus beginnen. Der Entwurf kostet nichts und verpflichtet euch zu nichts. Bestellt ihr das Album, kauft ihr es bei MakeAlbum, auf dessen Website und zu dessen Bedingungen: MakeAlbum nimmt die Zahlung entgegen, druckt das Album, verschickt es und kümmert sich um jedes Problem damit. Wir sind nicht Vertragspartei dieses Kaufs. Ein bestehendes Album bleibt bei MakeAlbum, nachdem eure Galerie hier geschlossen hat.

Bewertungen

Nur das Paar einer über Lens & Vows getätigten und bezahlten Buchung kann deren Fotografen bewerten, einmal pro Buchung: nach der Annahme der Galerie oder 14 Tage nach der Hochzeit, wenn sie nicht hier geliefert wurde. Wir schreiben euch 3 Tage nach der Annahme der Galerie eine E-Mail und noch einmal 10 Tage später; danach fragen wir nicht mehr.

Eine Bewertung besteht aus 1 bis 5 Sternen und euren eigenen Worten (80 bis 2.000 Zeichen), auf Wunsch mit bis zu 3 Lieblingsfotos, die ihr aus eurer Galerie auswählt. Sie wird auf der Seite des Fotografen angezeigt, mit euren Vornamen so, wie ihr sie schreibt (nie Nachnamen), dem Monat und der Region eurer Hochzeit und „Bestätigte Buchung“. Die Fotos, die ihr auswählt, werden aus eurer Galerie kopiert, um mit der Bewertung gezeigt zu werden, und bleiben erhalten, nachdem die Galerie geschlossen hat. Der Fotograf kann eine öffentliche Antwort veröffentlichen.

Unser Team liest jede Bewertung, bevor sie veröffentlicht wird. Wir veröffentlichen sie so, wie ihr sie geschrieben habt, oder gar nicht – wir ändern nie eure Worte, und der Fotograf kann es auch nicht. Wir veröffentlichen keine Bewertung mit Kontaktdaten, Werbung, Beleidigungen, privaten Daten anderer Menschen oder etwas Rechtswidrigem und keine, die nicht von eurer Hochzeit handelt; wir sagen euch, warum, und ihr könnt sie neu schreiben. Aus denselben Gründen können wir eine veröffentlichte Bewertung später wieder entfernen. Ein Fotograf kann eine Bewertung nicht entfernen lassen, weil sie ihm nicht gefällt.

Unser Dankeschön. Wenn eure Bewertung veröffentlicht wird, bleibt eure Galerie 3 weitere Jahre kostenlos online – angehängt an ihren letzten Tag oder, wenn sie schon geschlossen war, ab dem Tag der Veröffentlichung gerechnet –, einmal pro Buchung und nicht, wenn ihre Dateien bereits gelöscht werden. Das gilt gleich, was ihr schreibt und wie viele Sterne ihr vergebt; für eine Bewertung gibt es sonst nichts.

Real Weddings. Wenn ihr „Unsere Hochzeit in Real Weddings zeigen“ ankreuzt und der Fotograf zustimmt, kann unser Team auf der Seite des Fotografen eine Geschichte eurer Hochzeit veröffentlichen: bis zu 24 seiner Fotos aus eurer Galerie, eure Vornamen, der Monat und die Region – sonst nichts. Sie gehört dann zur Seite des Fotografen auf Lens & Vows. Schreibt an info@lensandvows.com, und wir nehmen sie herunter; dasselbe gilt für eure Bewertung.

Was wir prüfen, und wie

• Jeder Fotograf wird anhand von 3 ganzen Hochzeiten von einer Person aus unserem Team freigegeben, bevor Paare ihn sehen können.
• Automatische Prüfungen helfen uns: Eine sieht sich das Porträt und das Katalogfoto jedes Fotografen an (ein echtes Foto, von einer Person, ohne hinzugefügten Text oder Rahmen), eine andere gibt unserem Team eine erste Einschätzung jeder Bewerbung. Sie beraten den Fotografen und unser Team; sie geben nie selbst jemanden frei, lehnen niemanden ab und blenden niemanden aus.
• Kontaktdaten werden in Nachrichten ausgeblendet, bis die Anzahlung bezahlt ist (siehe oben), und in den Biografien der Fotografen nicht zugelassen. Paare sehen den Vornamen eines Fotografen und den Anfangsbuchstaben seines Nachnamens, und ein Nachname, der in eine Biografie geschrieben wird, wird automatisch entfernt.
• Nachrichten voller versteckter Zeichen sowie Links über Linkverkürzer aus den Konten neuer Paare werden abgewiesen. Die ersten Nachrichten aus dem Konto eines neuen Paares liest eine automatische Prüfung, und eine Nachricht, bei der sie sicher ist, dass es sich um Betrug handelt, wird nicht zugestellt; unser Team wird benachrichtigt. Ein Vorschlag, vor der Anzahlung außerhalb von Lens & Vows zu zahlen, wird in der Unterhaltung gekennzeichnet und unserem Team gemeldet.
• Wenn ihr auf Lens & Vows etwas Rechtswidriges oder Falsches seht – ein Foto, ein Profil, eine Nachricht –, sagt es uns unter info@lensandvows.com oder über das Kontaktformular. Wenn wir etwas von euch entfernen oder einschränken, sagen wir euch, warum, und ihr könnt uns bitten, es noch einmal zu prüfen.

Für Fotografen

Wenn du dich als Fotograf anmeldest, gilt alles oben Genannte auch für dich, zusammen mit diesem Abschnitt.

Anmeldung und Freigabe

• Du meldest dich als Profi an – freiberuflich, so angemeldet, wie es dein Land verlangt, oder als Unternehmen – und bist für deine eigenen Steuern, Versicherungen und Rechnungen verantwortlich.
• Du registrierst dich in dem Land, in dem du arbeitest. Wo wir noch nicht für Paare geöffnet haben, kannst du dein Profil aufbauen und freigegeben werden, aber Paaren wird nichts über dich gezeigt, bis wir dort öffnen.
• Vor der Prüfung vervollständigst du dein Profil, mindestens 3 ganze Hochzeiten und ein Paket. Ein Profil, das nicht innerhalb von 10 Tagen nach der Registrierung zur Prüfung gesendet wird, wird deaktiviert; unser Team kann es wieder öffnen. Wir geben frei, bitten um Änderungen oder lehnen ab – über die Freigabe entscheiden wir.

Deine Fotos und Texte

• Lade nur deine eigene Arbeit hoch, und nur Hochzeiten, deren Paare damit einverstanden sind, öffentlich gezeigt zu werden: Ihre Zustimmung einzuholen – und die aller anderen, die deutlich zu sehen sind –, liegt in deiner Verantwortung.
• Du behältst das Urheberrecht. Du räumst Lens & Vows ein unentgeltliches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht ein, deine Fotos und Texte auf Lens & Vows sowie in den Vorschauen seiner Seiten, die Suchmaschinen, KI-Assistenten und soziale Netzwerke anzeigen, zu speichern, zu verkleinern, zuzuschneiden und zu zeigen, solange sie in deinem Profil sind; Vorschaubilder mit Wasserzeichen von den Galerien zu erstellen, die du lieferst; und sie wie oben beschrieben prüfen zu lassen.
• Deine Biografie, dein Slogan und deine Pakete enthalten keine E-Mail-Adresse, keine Telefonnummer, keinen Link und keinen Social-Media-Namen.

Geld

• Provision: 15 % des vollen Preises jeder Buchung, in jedem Tarif gleich, von der Anzahlung abgezogen. Die Kartengebühren auf die Anzahlung tragen wir. Wenn du nicht gebucht wirst, zahlst du uns nichts.
• Dein Anteil an der Anzahlung (15 % des Preises) wird 7 Tage, nachdem das Paar sie bezahlt hat, überwiesen.
• Eine über uns bezahlte Restzahlung wird dir vollständig überwiesen – 70 % des Preises, in deiner Währung, abzüglich allem, was dem Paar nach diesen Bedingungen erstattet wird –, wenn das Paar die Galerie annimmt, oder automatisch 14 Tage nach deiner Lieferung. Die Zahlungsschutzgebühr zahlt das Paar, und sie gehört uns.
• Eine direkt an dich gezahlte Restzahlung ist eine Sache zwischen dir und dem Paar; bestätige in der Buchung, wenn sie eingegangen ist.
• Trinkgeld: Sobald du eine Galerie lieferst, kann dir das Paar ein Trinkgeld schicken. Darauf fällt dieselbe Provision von 15 % an wie auf jede Zahlung über uns (die Kartengebühren tragen wir); der Rest – zum Kurs des Moments in deine Währung umgerechnet, wenn das Paar in einer anderen gezahlt hat – wird dir sofort überwiesen, oder, solange eine Zahlung dieser Buchung angefochten ist, sobald der Streitfall abgeschlossen ist. Erstattet unser Team ein Trinkgeld wegen eines Fehlers von dir, wird dein Teil der Erstattung davon abgezogen oder, wenn es schon überwiesen war, von deinen nächsten Anteilen einbehalten.
• Auszahlungen gehen auf dein Stripe-Konto (Stripe Connect, nach den eigenen Bedingungen von Stripe; Stripe prüft deine Identität) oder, in einem Land, in dem Stripe nicht auszahlen kann, per Banküberweisung von unserem Team auf ein Konto auf deinen Namen. Bis deine Auszahlungen eingerichtet sind, warten deine Anteile bei uns.
• Wenn ein Paar storniert, bleibt dein Anteil an der Anzahlung bei dir; von einer über uns bezahlten Restzahlung gehört dir, was das Paar nach den obigen Stufen nicht zurückbekommt, und wird sofort überwiesen.
• Wenn du stornierst – eine Hochzeit, die du angenommen hast oder die gebucht ist (auf der Buchungsseite, mit Begründung) –, bekommt das Paar alles zurück, was über uns bezahlt wurde, der Tag wird frei, und unser Team findet jemand anderen für das Paar. Du gibst deinen Anteil an der Anzahlung zurück: Wurde er schon überwiesen, wird er von deinen nächsten Anteilen einbehalten. Ein Fotograf, der am Tag nicht erscheint, wird von Lens & Vows entfernt.
• Wenn die Bank eines Paares eine Zahlung anficht (eine Rückbuchung, „Chargeback“), warten deine noch nicht ausgezahlten Anteile dieser Buchung, bis der Streitfall abgeschlossen ist; geht er verloren, wird dein Teil des verlorenen Geldes von deinen nächsten Anteilen einbehalten. Dasselbe gilt, wenn unser Team nach Prüfung einer Beschwerde einem Paar einen Teil dessen erstattet, was bereits an dich ausgezahlt wurde.
• Rechnungen: Du stellst dem Paar deinen Teil in Rechnung (deinen Anteil an der Anzahlung, die Restzahlung und ein etwaiges Trinkgeld); wir stellen dem Paar unseren in Rechnung. Wir stellen dir nie eine Rechnung für eine Buchung – nur für einen Tarif, den du kaufst.

Tarife

• Kostenlos, Pro (39 € im Monat) und Premium (89 € im Monat) oder ein Jahr zum Preis von 10 Monaten. Mit einem Tarif kaufst du Reichweite und Vertrauen, nie eine niedrigere Provision; kein Tarif begrenzt deine ganzen Hochzeiten, Pakete oder gespeicherten Antworten.

• Top-Plätze. In jeder Region haben höchstens 3 Fotografen mit bezahltem Premium einen Top-Platz, in der Reihenfolge, in der sie ihn bekommen haben; die nächsten warten auf der Warteliste und bekommen von selbst einen Platz, mit einer E-Mail, wenn einer frei wird. Ein Platz bleibt dir, solange das bezahlte Premium läuft und die Region zu deinen gehört. Verifiziert setzt Pro oder Premium, die Freigabe und eine von uns verifizierte Identität voraus. Wo wir per Banküberweisung auszahlen, schickst du in deinem Dashboard ein Foto eines Ausweisdokuments; unser Team vergleicht es mit deinem Namen und löscht es direkt nach der Entscheidung – wir behalten nur, dass es geprüft wurde, die Art des Dokuments und das Land, das es ausgestellt hat.
• Über dem Limit an Regionen – ein bezahlter Tarif endet oder ein kostenloses Premium läuft aus – wird nichts gelöscht: Im Tarif Kostenlos finden Paare dich in den ersten 2 deiner Regionen, und die anderen warten ausgeblendet, bis du in einen höheren Tarif wechselst oder die Reihenfolge änderst.
• Ein bezahlter Tarif verlängert sich automatisch jeden Monat oder jedes Jahr, bis du ihn in deinem Dashboard kündigst (auf der Abrechnungsseite von Stripe). Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, ohne Erstattung für den Rest davon; ein Tarifwechsel wird für die verbleibenden Tage berechnet oder gutgeschrieben. In einem Land werden Tarife erst verkauft, wenn wir dort öffnen.
• Die First 50. In jedem Land sind die ersten 10 Fotografen, die wir freigeben, Gründungsfotografen – ein Jahr lang Premium kostenlos und dauerhaft ein Abzeichen „Gründungsfotograf“ –, und die nächsten 40 sind Early bird – 6 Monate lang Premium kostenlos. Ihr kostenloses Premium hat alle Vorteile von Premium außer den Top-Plätzen in einer Region, die nur ein bezahltes Premium bekommt. Die Plätze werden in der Reihenfolge unserer Freigabe vergeben. Wo wir noch nicht geöffnet haben, beginnen die kostenlosen Monate an dem Tag, an dem wir dort öffnen. Ein bezahlter Tarif, der während eines kostenlosen Premiums gewählt wird, wird erst berechnet, wenn es endet.

Paare, die du hier kennenlernst

Paare, die dich über Lens & Vows finden, buchen dich über Lens & Vows. Lotse sie nicht von der Plattform weg: keine Verlagerung ihrer Buchung oder Anzahlung anderswohin und kein Verweis auf eine Buchung über deine eigene Website. Bis die Anzahlung bezahlt ist, bleibt die Unterhaltung auf Lens & Vows; sobald sie bezahlt ist, ist es in Ordnung, WhatsApp oder eine Telefonnummer auszutauschen, um die Hochzeit abzustimmen, und die Restzahlung darf direkt an dich gehen. Deine eigenen Kunden – über deine Website, Instagram, Empfehlungen oder andere Plattformen – gehören ganz dir und haben nichts mit uns zu tun. Paare von Lens & Vows von der Plattform wegzulotsen, führt zur Schließung deines Kontos.

Anrufe aus der Unterhaltung – per Sprache, per Video oder als geplanter Videoanruf – finden ebenfalls auf Lens & Vows statt, nutze sie also gern schon vor der Anzahlung. Sie werden nie aufgezeichnet.

Bewertungen

• Nur das Paar einer Buchung bei dir kann dich bewerten, einmal pro Buchung, nachdem die Galerie angenommen ist (oder 14 Tage nach der Hochzeit, wenn du sie nicht hier geliefert hast). Unser Team liest jede Bewertung, bevor sie veröffentlicht wird, und ändert nie die Worte.
• Du bekommst eine E-Mail, wenn eine veröffentlicht wird, und kannst eine öffentliche Antwort veröffentlichen, die du bis 7 Tage nach dem Veröffentlichen ändern kannst; Kontaktdaten darin werden ausgeblendet.
• Du kannst eine Bewertung nicht entfernen lassen, weil du anderer Meinung bist; verstößt eine gegen diese Bedingungen – Kontaktdaten, Beleidigungen, etwas Unwahres, das du uns belegen kannst, oder nicht über die Hochzeit –, sag es uns, und wir sehen sie uns noch einmal an. Biete einem Paar nie etwas für eine Bewertung oder für deren Änderung an, und schreib nie selbst eine: Beides führt zur Schließung deines Kontos.
• Eine Bewertung kann bis zu 3 Fotos zeigen, die das Paar aus der von dir gelieferten Galerie ausgewählt hat; dein oben eingeräumtes Nutzungsrecht gilt für sie, solange die Bewertung angezeigt wird.
• Bittet das Paar darum, dass seine Hochzeit in Real Weddings vorgestellt wird, wirst du auf deiner Seite Bewertungen gefragt. Mit deinem Ja macht unser Team aus bis zu 24 Fotos dieser Galerie eine Hochzeit auf deiner Seite, mit den Vornamen des Paares, dem Monat und der Region; du kannst sie bearbeiten oder entfernen, wie jede andere Hochzeit.

Galerien

Galerien werden von Lens & Vows gehostet: Jede bleibt für das Paar 12 Monate nach der Lieferung online und schließt dann – archiviert, nicht gelöscht –, es sei denn, das Paar hält sie länger online (mit einem einmaligen Kauf bei uns: 1 Jahr für 49 €, 3 Jahre für 99 € oder 5 Jahre für 149 €, an uns bezahlt; oder 3 weitere Jahre kostenlos, wenn wir seine Bewertung veröffentlichen). Ihre Dateien werden zum späteren von zwei Zeitpunkten gelöscht: 5 Jahre nach der Lieferung oder 90 Tage, nachdem sie am Ende jeder weiteren Zeit geschlossen hat – nie, solange eine Zahlung zur Buchung angefochten oder noch nicht abgewickelt ist. Du wirst informiert, wenn eine Galerie schließt. Lens & Vows ist nicht dein Archiv: Bewahre deine eigenen Kopien auf.

Unser Team und dein Konto

• Um dir zu helfen, kann unser Team dein Dashboard so sehen, wie du es siehst; jeder Zugriff wird protokolliert.
• Wir können dein Profil ausblenden oder dein Konto schließen, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt, und sagen dir, warum. Du kannst dein Konto in deinen Einstellungen schließen, sobald keine Hochzeit, die du übernommen hast, mehr bevorsteht.
• Über eine Änderung dieser Bedingungen informieren wir Fotografen mindestens 15 Tage, bevor sie gilt, per E-Mail.

Wofür wir verantwortlich sind

Wir prüfen jeden Fotografen, bevor er erscheint (wir sehen uns drei ganze Hochzeiten an), gehen mit dem Geld, das über uns läuft, so um, wie hier beschrieben, und halten die Website so gut am Laufen, wie wir können. Ein bestimmtes künstlerisches Ergebnis können wir nicht versprechen, und wir sind nicht verantwortlich für das, was zwischen euch und einem Fotografen außerhalb von Lens & Vows geschieht.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die ihr als Verbraucher nach dem Recht des Landes habt, in dem ihr lebt.

Beschwerden und anwendbares Recht

Wenn etwas schiefgeht, schreibt zuerst an info@lensandvows.com: Ein Mensch antwortet und versucht, es in Ordnung zu bringen. Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht, ohne euch den Schutz zu nehmen, den euch das Recht eures eigenen Landes als Verbraucher gibt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wenn wir diese Bedingungen ändern, veröffentlichen wir die neue Fassung hier mit ihrem Datum. Für eine Buchung gelten die Bedingungen, die galten, als ihre Anzahlung bezahlt wurde.

11. Oktober 2026. Paare können Fotografen in jedem Land buchen, das wir geöffnet haben, nicht nur in Portugal, und die Preise jedes Fotografen sind in der Währung des Landes angegeben, in dem er arbeitet.

Kontakt

info@lensandvows.com – unser Team antwortet auf Englisch oder Portugiesisch. Oder nutzt das Kontaktformular.