¿En qué podemos ayudar?

Crea tu cuenta desde la página para fotógrafos con tu nombre y tu correo: un código de seis cifras, sin contraseña y sin coste. Tu panel se abre al momento.

Allí, una lista te muestra lo que hace falta antes de la revisión: Sobre ti (dónde tienes tu base, las regiones y los idiomas en los que trabajas, tu estilo, las bodas que haces y unos párrafos sobre tu forma de trabajar), 3 bodas completas y al menos un paquete que las parejas puedan reservar. El calendario y los cobros pueden esperar.

Todo se guarda mientras escribes, así que puedes parar y volver cuando quieras. Cuando todos los pasos necesarios estén marcados, pulsa Enviar a revisión.

Una persona de nuestro equipo mira cada boda, normalmente en pocos días, y después te aprueba, te pide cambios concretos en una nota o te dice que no. Mientras miramos, tu perfil y tus bodas quedan bloqueados; tus paquetes, tu calendario y tus cobros los puedes seguir cambiando.

Una vez aprobado, tu página se publica —o, en un país que aún no hemos abierto a las parejas, el día en que abramos allí— y puedes volver a editar tu perfil y tus bodas.

Una boda completa es el día tal como lo recibió la pareja: los preparativos, la ceremonia, las fotos de familia, los retratos, la cena y la pista de baile. Sube de 20 a 80 fotos de cada una, en el orden en que pasó el día, y elige una portada.

Miramos cómo resuelves el día entero, no solo sus mejores momentos: la luz dura del mediodía, una sala oscura, un grupo grande, las fotos tranquilas de entre medias. Es exactamente lo que las parejas van a mirar en tu página.

Elige bodas que muestren el trabajo por el que quieres que te reserven, y decide su orden: las parejas las ven tal como las organices. Si la galería completa de la pareja está online, añade el enlace: solo la abre nuestro equipo.

Elige bodas cuyas parejas estén encantadas de que se muestren, porque serán públicas en tu página cuando te aprobemos. Las fotos se redimensionan en tu dispositivo antes de subirse, así que los originales pueden tener cualquier tamaño.

Los primeros 50 fotógrafos que aprobamos en cada país tienen Premium gratis; la cuenta empieza de cero en cada país. Las plazas se dan en el orden en que aprobamos las candidaturas.

En un país que aún no hemos abierto a las parejas, consigues tu plaza cuando te aprobamos, y los meses gratis empiezan el día en que abrimos allí: no se gasta ninguno mientras las parejas no pueden verte.

Los primeros 10 son fotógrafos fundadores: Premium gratis durante un año y una insignia de «Fotógrafo fundador» en su perfil para siempre. Los 40 siguientes son Early bird: Premium gratis durante 6 meses.

Tu plaza, y el día en que termina tu Premium gratis, aparecen arriba en tu panel.

Cuando terminen los meses gratis, tú eliges: seguir en Premium, pasar a Pro o quedarte en el plan Gratis. No se borra nada entonces: te escribimos dos semanas antes contándote exactamente qué cambia en tu página. La comisión es del 15 % para todos, dentro o fuera del programa: el regalo es la visibilidad.

Los planes compran visibilidad y espacio, nunca una comisión más baja: en todos los planes nos quedamos el mismo 15 %, y solo cuando te reservan. Todos los planes tienen lo básico de una reserva.

Si superas un límite —termina un plan de pago o se acaba tu Premium gratis—, no se borra nada. Las parejas ven los primeros según tu propio orden (paquetes, bodas completas, regiones) y el resto espera, oculto, hasta que subas de plan o bajes otra cosa en el orden. Tu panel marca la línea.

Un plan nunca cambia quién está libre en una fecha ni lo que cobra cada uno: las parejas ven tu calendario real y tus propios precios, pagues lo que pagues. Elige o cambia tu plan en el panel, en Plan; uno elegido durante un Premium gratis se paga por primera vez el día en que este termina. En un país que aún no hemos abierto a las parejas, los planes empiezan cuando abre.

Un paquete es lo que las parejas pueden reservar: el tipo de boda, un nombre corto y claro, el precio, las horas de fotografía, cuántas fotos más o menos, el plazo de entrega en semanas, hasta cuántos invitados, qué incluye y unas líneas sobre cómo es el día contigo.

El precio es el precio total que la pareja paga por ese paquete, en tu moneda, con todo incluido. Nuestra comisión sale de la señal, así que no hay nada que añadir.

Tu paquete activo más barato pasa a ser el precio «desde» de tu perfil. Las parejas ven todos los precios convertidos a su moneda; tú siempre cobras en la tuya.

Cada paquete dice dónde vale: Todas mis regiones (por defecto, y cubre también las regiones que añadas después) o solo algunas de tus regiones. Un paquete es un precio y los lugares donde fotografías por ese precio, nada más: sin precios por lugar ni suplementos por desplazamiento. ¿Otro precio en otro sitio? Añade un segundo paquete con esos lugares. En la página de una región y en el filtro de región del catálogo, las parejas solo te encuentran donde vale alguno de tus paquetes, y tu «desde» allí es tu paquete más barato para esa región; un perfil abierto desde una región muestra primero los paquetes de esa región. Si quitas una región de tu perfil, sale también de tus paquetes.

Las parejas ven tantos como muestra tu plan (3 en Gratis, 8 en Pro, todos en Premium): los primeros activos según tu orden; puedes crear más, ordenarlos y ocultar uno sin borrarlo. Cambiar o borrar un paquete nunca afecta a una reserva ya hecha: mantiene su precio. La mayoría de los fotógrafos empieza con un día completo y un elopement (una boda solo para dos).

Las parejas miran tu calendario antes de preguntar, así que es él el que decide qué solicitudes te llegan. En Calendario, toca un día en el que no puedes trabajar para bloquearlo, y vuelve a tocarlo para liberarlo.

Puedes bloquear días hasta con 3 años de antelación. Las parejas ven un día bloqueado simplemente como ocupado —nunca por qué— y no pueden enviar una solicitud para él.

Un día reservado a través de Lens & Vows se pone en verde y sigue ocupado; no se puede liberar desde aquí. Cuando una pareja paga una señal, su día queda bloqueado al instante para todos los demás.

¿Tienes una reserva por otro lado, o vas a estar fuera? Bloquea el día enseguida, o conecta Google Calendar y deja que lo haga por ti.

En Calendario, pulsa Conectar Google Calendar y marca las dos casillas del calendario en la pantalla de Google. Solo pedimos la lista de tus calendarios y las horas en las que estás ocupado: nunca los títulos, lugares ni invitados de tus eventos.

Después elige los calendarios que cuentan. Un día pasa a estar ocupado aquí cuando tienen 3 horas o más entre las 9:00 y las 23:00 (en la hora de tu país), o un evento de día completo; una cita de una hora no te quita un día de boda.

Lo comprobamos cada hora, con dos años de antelación, y puedes pulsar Comprobar ahora cuando quieras. Los días que vienen de Google aparecen marcados como tales y no se pueden liberar aquí: cámbialos en Google.

La sincronización nunca toca los días que bloqueaste tú ni tus bodas reservadas. Desconéctala cuando quieras: renunciamos a nuestro acceso en Google y los días que marcó quedan libres. Si Google deja de permitirnos leer tu calendario, el panel te avisa: vuelve a conectarlo.

Una solicitud nueva te llega por correo y en Reservas, con la fecha, el lugar, los invitados, el paquete, el precio y tu parte de la señal; el mensaje de la pareja está en Mensajes.

Responde en 48 horas, por favor. A las parejas se les dice que lo harás, y una respuesta rápida —sí o no— les permite reservar, o seguir buscando mientras su fecha sigue abierta.

Pulsa Aceptar si el día es tuyo: entonces se pide a la pareja la señal del 30 %, y la fecha queda reservada para ella en cuanto la paga. Pulsa Rechazar si no puedes, con una línea si quieres («Ese día ya tengo otra boda»): la pareja la ve, y no se cobra nada.

¿Necesitas preguntar algo antes? Escribe en la conversación antes de responder. Hasta que se pague la señal, todavía puedes rechazar una solicitud que aceptaste.

Cada solicitud trae una conversación, en Mensajes; te avisamos por correo cuando una pareja escribe.

Hasta que la pareja paga la señal, los correos electrónicos, teléfonos, enlaces y usuarios de redes sociales se ocultan a ambos lados y se ven como […]. Por favor, no intentes saltártelo: es así como cobramos por traerte a la pareja, y es lo que mantiene protegido su pago. Un enlace de Zoom o de Google Meet sí pasa, para una llamada antes de que reserven.

Una vez pagada la señal, no se oculta nada: hablad como queráis, y el resto del pago puede ir directamente a ti.

Las parejas que te encuentran aquí te reservan aquí. Tu web, tu Instagram, tus propios clientes y otras plataformas siguen siendo tuyos: mira la respuesta siguiente.

Sí, claro. Las parejas que te llegan por tu web, por Instagram, por el boca a boca o por otras plataformas son tuyas: no preguntamos por ellas ni nos quedamos con nada.

La regla solo afecta a las parejas que te encontraron aquí: te reservan aquí, y la señal siempre pasa por Lens & Vows. Hasta que esté pagada, mantén la conversación en la plataforma; después, intercambiar WhatsApp o un teléfono para coordinar el día no es ningún problema, y el resto del pago puede ir directamente a ti.

Lo que cierra una cuenta es sacar de la plataforma a una pareja que conociste aquí: pedirle que te pague la señal directamente, o que reserve a través de tu propia web. La regla completa está en las condiciones.

Las parejas pagan tu propio precio. Al reservar, pagan una señal del 30 % a través de nosotros, con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o, en euros, MB WAY. Nuestra comisión es el 15 % del precio total, descontada de esa señal, y los costes del pago sobre ella corren de nuestra cuenta.

El resto de la señal —el 15 % del precio— es tuyo, y te lo enviamos 7 días después de que pague la pareja: un margen para corregir cualquier error. Va a tu cuenta de Stripe o, donde Stripe no puede hacer pagos (hoy: Islandia), por transferencia bancaria de nuestro equipo. El resto del pago, el 70 % restante, también es tuyo.

Para una boda de 3.000 €: la señal es de 900 €, de los que 450 € son nuestros y 450 € tuyos, y el resto del pago, 2.100 €, también es tuyo.

Nunca nos pagas nada de tu bolsillo, y nada en absoluto cuando no te reservan. Cada reserva de tu panel muestra tu parte de su señal.

En la mayoría de los países, tu parte de cada señal te llega a través de Stripe Connect. En Cobros, pulsa Configurar los cobros con Stripe: en las páginas de la propia Stripe dices quién eres y adónde enviar el dinero —son unos minutos— y al final vuelves al panel. Tus datos bancarios se quedan en Stripe; nosotros nunca los vemos.

El panel muestra en qué punto estás: datos enviados, puedes recibir pagos, puedes cobrar en tu banco. Si Stripe pide algo más, te lo dice —y hasta cuándo— y un botón te lleva de vuelta a Stripe para añadirlo.

Podemos aprobarte antes de que esto esté hecho, pero una parte no se puede enviar hasta que tus cobros estén activos: espera, y sale en cuanto lo estén. De Stripe a tu banco tarda el tiempo habitual de Stripe.

Donde Stripe no puede hacer pagos (hoy: Islandia), no hay nada que configurar con Stripe: en Cobros indicas una cuenta bancaria a tu nombre, y nuestro equipo te envía cada parte por transferencia bancaria. Hasta que la indiques, tus partes esperan con nosotros.

Trabajar como autónomo está bien, dado de alta como pide tu país para tus propios clientes (en Portugal, con la actividad abierta en Finanças, los «recibos verdes»). Con una empresa, también.

El resto del pago lo decide la pareja. Si te lo paga directamente —por transferencia o en efectivo, en tus condiciones habituales—, queda entre la pareja y tú, y nosotros no intervenimos.

A través de nosotros, la pareja paga con tarjeta en hasta 3 plazos, el último 14 días antes de la boda, más una tarifa de protección de pago del 5 % que paga ella, no tú.

Ese dinero espera con nosotros hasta que la pareja acepta tu galería, o hasta 14 días después de que la entregues, cuando se acepta automáticamente. Entonces se te envía el resto íntegro —a tu cuenta de Stripe, o por transferencia bancaria donde pagamos así—: nuestra comisión ya salió de la señal.

Ves sus pagos en la página de la reserva a medida que llegan. Solo se envía lo que la pareja ha pagado de verdad; si se rechaza una tarjeta, se le pide que pague de nuevo y se le recuerda —la reserva nunca se cancela por eso— y un pago que llegue después de aceptarse la galería se envía por su cuenta.

Cuando entregas una galería, la pareja puede enviarte una propina de agradecimiento desde la página de su galería —un 5 %, 10 % o 15 % de tu precio, o el importe que quiera—, con un mensaje corto si le apetece. Es voluntaria, y nunca insistimos.

Una propina lleva nuestra comisión del 15 %, como todo pago a través de nosotros; los costes de la tarjeta corren de nuestra cuenta. El resto es tuyo y se te envía al momento —a tu cuenta de Stripe, o con nuestras transferencias bancarias donde pagamos así—, convertido a tu moneda si la pareja pagó en otra. Mientras un pago de esa reserva esté en disputa, espera hasta que la disputa se cierre.

Recibes un correo (y un mensaje de Telegram, si conectaste Telegram) con la propina, lo que recibes y su mensaje. Todas las propinas aparecen en Cobros y en la página de la reserva. Factura a la pareja tu parte, igual que con tus partes de la señal.

Cada galería que entregas la alojamos nosotros y sigue en línea para la pareja 12 meses después de la entrega. La página de tu galería muestra la fecha, y la de la pareja también.

Recordamos a la pareja 60, 14 y 1 días antes de que se cierre, con los enlaces de descarga. Cuando se cierra, recibes un correo; para ti no cambia nada más: tus propias copias de las fotos son tuyas; guárdalas, como siempre.

La pareja puede mantenerla en línea 12 meses más por 29 €, tantas veces como quiera. Ese dinero es nuestro —paga el almacenamiento— y a ti no se te descuenta nada.

Si no lo hace, sus archivos se borran de nuestro almacenamiento 90 días después de que se cierre. Una galería nunca se borra mientras haya una disputa abierta sobre la reserva, ni antes de que te haya llegado el resto pagado a través de nosotros.

Una pareja cuya reseña publicamos tiene su galería en línea 3 años más, gratis: nuestro agradecimiento, sin coste para ti.

Solo la pareja de una reserva contigo puede escribir una reseña sobre ti, una vez por reserva, después de aceptar la galería (o 14 días después de la boda si no la entregaste aquí). Se lo pedimos 3 días después de la aceptación, con un recordatorio, y se lo planteamos con sinceridad: sus palabras te ayudan a encontrar a tu próxima pareja.

Ponen de 1 a 5 estrellas y sus propias palabras, con hasta 3 fotos favoritas elegidas de la galería que entregaste. Se muestran sus nombres, el mes y la región —nunca apellidos— con Reserva verificada.

Nuestro equipo lee cada reseña antes de publicarla y nunca cambia las palabras: ni por la pareja ni por ti. Te avisamos por correo cuando se publica una, y aparece en tu página y en tu ficha del catálogo (estrellas y número); con tres o más, las parejas pueden ordenar a los fotógrafos por valoración.

Tu respuesta: en la página Reseñas de tu panel puedes publicar una respuesta pública a cada reseña: dales las gracias, añade unas palabras sobre el día. Puedes cambiarla durante 7 días después de publicarla. Los correos, teléfonos y enlaces que incluya se ocultan.

Si una reseña incumple nuestras normas —datos de contacto, insultos, algo falso que puedas demostrarnos, o que no trate de la boda—, escribe al equipo. Una reseña no se retira porque no estés de acuerdo con ella. Nunca ofrezcas nada a una pareja a cambio de una reseña ni le pidas que la cambie: eso cierra tu cuenta.

Real Weddings: una pareja puede pedir que su boda aparezca destacada. Te lo preguntamos en tu página de Reseñas, con un toque; si dices que sí, nuestro equipo crea una boda en tu página con hasta 24 fotos de esa galería, con sus nombres, el mes y la región. Después es tuya: edítala, cámbiala de orden o quítala en Bodas.

Antes de la señal, una pareja puede retirar su solicitud en cualquier momento. Te llega un correo, y el día sigue libre en tu calendario.

Después de la señal, tu parte se queda contigo: reservó tu fecha. El día se libera en tu calendario para que otra pareja pueda reservarlo.

Si ya han pagado parte del resto a través de nosotros, lo que se les devuelve depende de lo cerca que esté la boda: todo a 180 días o más de la boda; el 75 % de 90 a 179 días; el 50 % de 30 a 89 días; nada a menos de 30 días. Lo que no se les devuelve es tuyo, y se te envía enseguida.

Un resto del pago abonado directamente a ti queda entre la pareja y tú, según vuestro propio contrato.

Antes de que se pague la señal, basta con rechazar la solicitud: no debes nada.

Después, cancela desde la página de la reserva, con una línea sobre el motivo, o escríbenos antes en el chat del equipo si prefieres hablarlo. La pareja recupera todo lo que pagó a través de nosotros —tu parte de la señal incluida—, el día se libera y la ayudamos a encontrar otro fotógrafo libre en su fecha.

Devuelves tu parte de la señal; si ya te había llegado, se descuenta de tus siguientes cobros. Un fotógrafo que no se presenta el día de la boda queda fuera de Lens & Vows.

Las enfermedades y las emergencias pasan. Avísanos en cuanto lo sepas: cuanto antes nos enteremos, más posibilidades tiene la pareja de encontrar un buen sustituto.

Arriba en Mensajes hay una conversación fijada, Equipo de Lens & Vows. Es la forma más rápida de contactarnos sobre tu perfil, una reserva, tus cobros o cualquier otra cosa.

Lo que escribes ahí llega a todo el equipo, y una persona responde en el mismo hilo; cuando te escribimos, también recibes un correo.

También es el sitio para contarnos una cancelación, una fecha que una pareja quiere cambiar o un problema con una reserva. Puedes escribir también a info@lensandvows.com, pero el chat mantiene todo lo tuyo en un solo lugar.

Las parejas te ven con tu nombre y la inicial de tu último apellido —«Lucía Martín García» pasa a ser «Lucía G.»— en todas las páginas, fichas, menús y correos, e incluso en la pestaña del navegador.

Tu nombre completo se queda con nuestro equipo y en tu propio panel, y tu número de teléfono nunca se muestra a las parejas.

Así la primera conversación se queda en Lens & Vows, donde el pago de la pareja está protegido, y tu nombre completo queda para las parejas que de verdad te reservan. Una vez pagada la señal, preséntate como quieras.

La señal (el 30 % del precio) se paga a Lens & Vows cuando el fotógrafo acepta, con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o, en euros, MB WAY. Nuestra comisión —el 15 % del precio total— se queda con nosotros; el resto va al fotógrafo 7 días después.

El resto del pago (el 70 % restante) va directamente al fotógrafo si le pagáis a él. Si lo pagáis a través de nosotros, espera en nuestra propia cuenta de Stripe hasta que aceptéis vuestra galería —o hasta 14 días después de la entrega— y después va íntegro al fotógrafo.

La tarifa de protección de pago del 5 %, sobre un resto pagado a través de nosotros, se queda con nosotros: es el precio de la propia protección.

Nunca se añade nada más: el precio del fotógrafo es el precio, y el único extra es esa tarifa opcional. Todas las reglas están en Protección de pago, con un ejemplo en vuestra moneda.

Si pagáis el resto a través de nosotros, pagáis una tarifa de protección de pago del 5 %, que veis antes de pagar: la misma con cualquier tarjeta, y nada en absoluto si pagáis directamente al fotógrafo.

Lo que incluye: el resto del pago en hasta 3 plazos con tarjeta; el dinero retenido hasta que aceptéis vuestra galería; y, si el fotógrafo cancela, la devolución de todo lo que pagasteis a través de nosotros —tarifa incluida—, con nuestra ayuda para encontrar a alguien libre en vuestra fecha.

No se devuelve si sois vosotros quienes cancelan: es el precio de la protección que habéis tenido hasta entonces.

Pagar directamente es habitual y no cuesta nada más, pero el dinero que nunca pasó por nosotros es dinero que no podemos devolver.

La señal la pagáis con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, o con MB WAY en euros. El resto a través de nosotros es solo con tarjeta: los pagos posteriores se cobran en la tarjeta que guarda Stripe.

Los pagos con tarjeta pasan por Stripe, una de las mayores empresas de pagos del mundo. Pagáis en la propia página segura de Stripe; nunca vemos ni guardamos el número de vuestra tarjeta.

El importe y la moneda de la página de Stripe son exactamente los que visteis en la nuestra. Vuestro banco puede pediros que confirméis el pago en su app o con un código: es lo normal en los pagos con tarjeta online en Europa.

¿Vais a pagar el resto a través de nosotros en más de un pago? Stripe guarda vuestra tarjeta para los siguientes —nosotros nunca la vemos— y os enviamos un correo antes de cada cobro. Podéis cambiar de tarjeta en la página de vuestra reserva en cualquier momento.

Si alguien os pide pagar una reserva de Lens & Vows de otra forma —una transferencia a una cuenta que no conocéis, o un enlace en un correo que no lleva a lensandvows.com—, no paguéis y escribidnos.

Un reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagasteis, en la moneda en la que pagasteis, para que los tipos de cambio no se coman una parte. Suele llegar en 5–10 días, según vuestro banco.

Cuando se cancela una reserva —por vuestra parte o por la del fotógrafo—, lo que se devuelve según las condiciones se envía al momento, automáticamente, igual que un pago que llegó cuando la fecha ya estaba ocupada. Cualquier otra devolución la envía una persona de nuestro equipo, que os avisa cuando está en camino.

Solo podemos reembolsar lo que se pagó a través de nosotros. El dinero pagado directamente a un fotógrafo queda entre vosotros y él, según lo que hayáis acordado.

Pagar el resto directamente al fotógrafo no tiene ningún problema: es una de las dos formas que ofrecemos, y no cuesta nada más.

Saltarse la señal es otra cosa. Si un fotógrafo que encontrasteis aquí os pide que lo reservéis por vuestra cuenta, está incumpliendo las condiciones que aceptó, y nada de ese dinero está protegido. Contádnoslo si pasa.

Para todo lo que paguéis directamente, pedid un contrato por escrito y un recibo de cada pago.

Cuando se entrega vuestra galería, su página os ofrece dejar una propina de agradecimiento a vuestro fotógrafo, solo si os apetece: un 5 %, 10 % o 15 % de su precio, o el importe que queráis (desde 10 €, o lo mismo en vuestra moneda, hasta el 50 % del precio), con un mensaje si queréis.

Pagáis con tarjeta (o con MB WAY, en euros), en vuestra moneda. Una propina lleva nuestra comisión del 15 %, como todo pago a través de nosotros: el recuadro de la propina muestra exactamente cuánto recibe vuestro fotógrafo antes de que paguéis, y se le envía al momento.

Una propina no se devuelve una vez pagada, salvo que algo haya salido mal, como un importe escrito por error: escribidnos y nuestro equipo lo arreglará.

Vuestra boda —y vuestra reserva— siguen adelante: la lluvia no es motivo para cancelar, y los fotógrafos de aquí trabajan con ella constantemente. Algunas de las mejores fotos de un día se hacen bajo un paraguas.

El verdadero plan se hace meses antes: un espacio cubierto en el lugar, una hora acordada para decidir y una conversación con vuestro fotógrafo sobre adónde iríais a hacer los retratos y si puede quedarse más tiempo si el día se retrasa.

¿Celebráis un elopement (una boda solo para dos) y tenéis margen? Vuestro cambio de fecha gratuito puede llevaros a un día más seco, si el fotógrafo está libre ese día.

Nuestro plan para la lluvia va región a región, con lo que conviene acordar con vuestro fotógrafo, y los planes para el calor y el viento que la gente olvida.

A veces el día se escapa de las manos de todos: un aviso por temporal, un incendio forestal cerca del lugar, fronteras cerradas.

Lo primero que hay que intentar es vuestro cambio de fecha gratuito: si el fotógrafo está libre el nuevo día, la reserva simplemente se traslada, con todo lo que hayáis pagado.

Si es el fotógrafo quien no puede venir, cuenta como cancelación suya, y se os devuelve todo lo que hayáis pagado a través de nosotros.

Para cualquier otra cosa, escribidnos. No hay una regla aparte para estos casos, así que una persona estudia el vuestro con vosotros y con el fotógrafo, y nada en nuestras condiciones limita los derechos que os da la ley.

Hay tres formas de casarse en Portugal: una boda civil, una católica o una ceremonia simbólica, que no es un matrimonio legal pero puede celebrarse casi en cualquier sitio y a cualquier hora.

La vía civil pasa por una Conservatória do Registo Civil y pide papeles —entre ellos, certificados de nacimiento, a menudo legalizados y traducidos—, así que empezad pronto. Muchas parejas extranjeras se casan legalmente en su país y celebran aquí la ceremonia que de verdad les importa.

Casarse legalmente en Portugal explica cada forma, los documentos habituales y un calendario. Es información general, no asesoramiento jurídico: la Conservatória tiene la última palabra en vuestro caso.

En cuanto sepáis la fecha y el lugar. Los sábados de temporada alta —mayo, junio y septiembre— son los primeros en volar, y un fotógrafo solo puede estar en una boda al día.

Podéis enviar una solicitud para cualquier día desde dentro de dos días hasta dentro de tres años. Una solicitud por sí sola no reserva el día: lo reserva la señal.

¿Todavía sin fecha exacta? Usad el concierge solo con el mes, mirad bodas completas, guardad los fotógrafos que os gusten y enviad la solicitud en cuanto el lugar os confirme el día.

Buscad paquetes de elopement (una boda solo para dos): mirad los fotógrafos de elopements, filtrad todos los fotógrafos por tipo de boda o decidle al concierge que seréis solo vosotros dos.

Los paquetes de elopement suelen ser de unas pocas horas, y muchos fotógrafos conocen los acantilados, las dunas y los viñedos que le van bien, y las horas en que la luz es buena y ya no hay gente.

Algunos espacios públicos necesitan permiso, y los drones tienen sus propias normas: preguntad al fotógrafo qué suele gestionar. Cómo planificar un elopement en Portugal habla de lugares, horarios y qué preguntar.

Portugal es pequeño, pero sus regiones son muy distintas: los palacios de Lisboa y Sintra, los viñedos de Oporto y el Duero, las dunas de Comporta, las casas de campo del Alentejo, los acantilados del Algarve y las islas de Madeira y las Azores. Cada región tiene una página con sus fotógrafos, lugares y temporadas.

En la mayor parte de Portugal continental, los meses más agradables son mayo–junio y de septiembre a principios de octubre; las islas y el Algarve tienen temporadas más largas. Mirad los mejores meses, región a región.

Después, elegir el lugar tiene las preguntas que hay que hacer en una visita: la luz a la hora de la ceremonia y un espacio cubierto para el plan B.

Usad el formulario al final de esta página o escribid a info@lensandvows.com. Escribid en inglés o en portugués: una persona lee cada mensaje y responde por correo.

Si es sobre una reserva, indicad el nombre del fotógrafo y la fecha de vuestra boda, para encontrarla enseguida.

Si eres fotógrafo, la conversación fijada Equipo de Lens & Vows de tu panel nos llega a todos y lo reúne todo en un solo lugar. Las preguntas para un fotógrafo van en la conversación de la página de vuestra reserva.

La web está en inglés, portugués europeo, español e italiano: cambiad de idioma arriba, en cualquier página, en país, idioma y moneda. Nuestro equipo escribe en inglés y en portugués.

Cada fotógrafo indica los idiomas en los que trabaja. Filtrad todos los fotógrafos por idioma; el concierge también lo tiene en cuenta al elegir.

La mayoría de las parejas extranjeras escriben a los fotógrafos en inglés; las parejas portuguesas pueden hacerlo todo aquí en portugués.

En la conversación de una reserva —en la página de la reserva o en los mensajes del fotógrafo— basta con tocar Llamar o Videollamada para llamar a la otra parte desde el navegador, en el móvil o en el ordenador, también antes de la señal. Si la otra parte tiene Lens & Vows abierto, suena allí; si no, recibe un correo de llamada perdida (los fotógrafos, también un SMS) y puede devolver la llamada.

Programar una videollamada propone una hora, que se muestra en la zona horaria de cada uno. La otra parte la acepta o propone otra; una vez aceptada, ambos reciben un correo con una invitación de calendario y el enlace, y un recordatorio 15 minutos antes. El botón Unirse aparece 10 minutos antes del inicio.

La primera vez, el navegador pide permiso para usar el micrófono (y la cámara, para el vídeo): hay que permitirlo. En un iPhone, si se ha denegado, se cambia tocando «aA» en la barra de direcciones › Ajustes del sitio web.

Las llamadas pasan por nuestro propio servidor de vídeo y nunca se graban ni se transcriben. Solo guardamos que hubo una llamada, cuándo y cuánto duró: lo explica la política de privacidad.

El sonido de llamada está apagado hasta que se activa en la tarjeta de llamada entrante; la llamada aparece en pantalla igualmente.

Una cuenta es una dirección de correo, sin contraseña. Una cuenta nueva solo es de fotógrafo cuando se crea desde la página para fotógrafos, y abre un panel; cualquier otra cuenta nueva es de pareja, con una página Mi boda.

Una cuenta mantiene su tipo, así que un fotógrafo que esté organizando su propia boda debería usar otro correo para ello.

Continuar con Google entra en la misma cuenta que el código por correo cuando las direcciones coinciden. Para cambiar el correo de una cuenta, hay que escribirnos.

Recogemos lo mínimo posible y no vendemos nada. La política de privacidad explica qué guardamos, por qué, quién nos ayuda a gestionar la web y durante cuánto tiempo.

Se puede pedir una copia de los datos, o que se corrijan o se borren: basta con escribir a info@lensandvows.com desde el correo de la cuenta. Algunos registros —una reserva pagada, por ejemplo— tenemos que conservarlos un tiempo por ley, y lo diremos si es el caso.

Los fotógrafos también pueden cerrar su cuenta ellos mismos, en sus ajustes, cuando ya no tengan por delante ninguna boda que hayan aceptado: el perfil sale de la web al momento, las fotos del portfolio y el retrato se borran 30 días después salvo que la cuenta se reabra antes, y las reservas conservan su historial. Para borrar el resto de los datos, hay que escribirnos.

Cookies: las que la web necesita, nuestro propio recuento de visitas (sin dirección IP, nunca compartido) y Google Analytics solo si se acepta. Más información en cookies.