Condiciones

Quiénes somos

Lens & Vows es una plataforma en línea de fotografía de bodas, en lensandvows.com. Las parejas encuentran aquí fotógrafos, los reservan y pagan la señal (y, si quieren, el resto del pago) a través de nosotros. Las parejas pueden reservar fotógrafos en los países que ya hemos abierto; en los demás países, los fotógrafos pueden unirse antes de que abramos allí a las parejas.

Los fotógrafos son profesionales independientes, no empleados nuestros. La fotografía en sí —el día, las fotos, la galería— es un servicio entre la pareja y el fotógrafo. Nosotros gestionamos el sitio, revisamos a los fotógrafos antes de que aparezcan, nos ocupamos de los pagos que se describen más abajo, alojamos las galerías y aplicamos estas reglas.

Uso del sitio

• Para tener una cuenta hay que tener 18 años o más.
• Se entra con un código de seis dígitos enviado al correo electrónico, o con una cuenta de Google. El acceso a ese correo debe quedar solo en manos de su titular: quien pueda leerlo puede entrar como si fuera él.
• Lo que se escribe —nombres, fechas, lugares, número de invitados— tiene que ser verdad, para que los fotógrafos puedan responder como corresponde.
• No está permitido usar el sitio para enviar spam, acosar a nadie, recopilar datos de otras personas, copiar el sitio o sus fotografías, ni hacer reservas que no se piensan mantener.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, y explicaremos a su titular el motivo.

Cómo aparecen los fotógrafos

Las parejas solo ven a fotógrafos que nuestro equipo ha aprobado, en los países que hemos abierto. Lo que elegís decide quién aparece: la región, la fecha (un fotógrafo con el día ocupado no aparece para ese día), el estilo, el tipo de boda, el idioma y el presupuesto.

En las listas y en las páginas de las regiones, el orden es, primero, el plan del fotógrafo —Premium, después Pro, después Gratis; los planes los pagan los fotógrafos (véase «Planes», más abajo)—; después, los fotógrafos que destaca nuestro equipo; después, cuántas bodas completas muestran, y después, quién fue aprobado antes. Al ordenar por precio, el precio va primero. El concierge muestra primero el paquete más barato de cada fotógrafo que encaja con vuestro día, en el mismo orden. Un plan nunca cambia quién está libre en una fecha ni lo que cobra nadie.

Reservar

1. 1Podéis empezar por hacerle una pregunta a un fotógrafo. No se reserva ni se cobra nada.
2. 2Para reservar, elegís un paquete —o aceptáis una propuesta que el fotógrafo os haga en vuestra conversación— y una fecha, y enviáis una solicitud. Todavía no se cobra nada.
3. 3El fotógrafo acepta o rechaza. Pedimos a los fotógrafos que respondan en 48 horas; si el vuestro no lo ha hecho, os proponemos otros fotógrafos libres en vuestro día, y vuestra solicitud sigue abierta.
4. 4Cuando el fotógrafo acepta, tenéis 24 horas para pagar la señal —el 30 % de su precio— a través de Lens & Vows, con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o, en euros, MB WAY. Si no está pagada en ese tiempo, la solicitud se cierra. Mientras la señal no esté pagada, el día no queda reservado para vosotros.
5. 5Vuestra reserva queda confirmada cuando se paga la señal: la fecha se bloquea en el calendario del fotógrafo para cualquier otra persona, y vuestros datos de contacto pasan a ser visibles para ambas partes.

Lo reservado es lo que describe el paquete o la propuesta, junto con todo lo que acordéis por escrito con el fotógrafo en nuestros mensajes. El precio es el del propio fotógrafo.

Quién hace qué. El fotógrafo presta el servicio de fotografía y os factura su parte del precio: su parte de la señal y el resto del pago. Nosotros prestamos la reserva, los pagos a través de nosotros y la galería, y os facturamos nuestra parte: nuestra comisión (incluida en la señal), la tarifa de protección de pago si la elegís y mantener una galería en línea durante más tiempo si lo compráis. Los pagos con tarjeta a través de nosotros los cobra Lens & Vows.

Precios y monedas

Cada fotógrafo fija su precio en su propia moneda, la del país en el que trabaja. Podéis ver los precios, y pagar, en la moneda que elijáis. En una moneda distinta de la del fotógrafo, cada pago se convierte en el momento en que se hace, al tipo de referencia del Banco Central Europeo más un 2 %, redondeado al alza a un importe entero, y veis el importe exacto antes de pagar: la señal, en su página de pago; el resto del pago a través de nosotros, cuando elegís vuestro plan de pagos, y cada pago posterior, en el correo que os enviamos 3 días antes de cobrarlo. En la moneda del propio fotógrafo no se convierte nada. Un reembolso vuelve a vuestra tarjeta en la moneda en que pagasteis.

El pago

• La señal forma parte del precio del fotógrafo, no es un extra. Incluye nuestra comisión (el 15 % del precio total); el resto de la señal se paga al fotógrafo 7 días después de que la paguéis.
• El resto del pago —el otro 70 %— lo decidís vosotros. Podéis pagarlo directamente al fotógrafo, en sus condiciones, sin nada adicional: es un acuerdo entre vosotros y él. Aparece como pagado en Lens & Vows cuando el fotógrafo confirma que lo ha recibido; podéis añadir un justificante y, si él dice que no le ha llegado, nuestro equipo lo revisa.
• O podéis pagar el resto a través de nosotros, con tarjeta, en entre 1 y 3 pagos separados por al menos 30 días, el último 14 días antes de la boda (un único pago, en el momento, si la boda está más cerca que eso), con una tarifa de protección de pago del 5 % sobre el resto, que se muestra antes de pagar. Lo elegís en la página de vuestra reserva después de la señal, y solo podéis cambiar de opción mientras no se haya pagado ni marcado como pagado nada del resto.
• El primer pago se hace cuando elegís. Si hay más de uno, nos autorizáis a cobrar cada pago posterior, en su fecha, en la tarjeta con la que pagasteis el primero; os enviamos el importe exacto por correo 3 días antes. Podéis pagar antes, pagar todo lo que falta o cambiar de tarjeta en la página de vuestra reserva en cualquier momento. Un pago que no se completa nunca cancela vuestra reserva por sí solo: os enviamos por correo un enlace para pagarlo, os lo recordamos y nos ponemos en contacto con vosotros.
• Lo que pagáis a través de nosotros por el resto queda en espera con nosotros. Se paga al fotógrafo cuando aceptáis la galería, o automáticamente 14 días después de la entrega de la galería si no decís nada; un pago hecho después de ese momento le llega por sí solo.
• Una propina para el fotógrafo, una vez entregada vuestra galería, es totalmente voluntaria. Se paga con tarjeta a través de nosotros (o con MB WAY, en euros), en vuestra moneda al tipo descrito arriba, y lleva nuestra comisión del 15 % como cualquier pago: el fotógrafo recibe el resto, y la ficha de la propina muestra cuánto antes de pagar. Una propina pagada no se reembolsa, salvo que lo haga nuestro equipo cuando algo ha salido mal —un importe escrito por error, por ejemplo—: escribidnos.
• Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de vuestra tarjeta.

Si cambiáis la fecha o canceláis

Cualquiera de las dos partes puede proponer una nueva fecha en la conversación de la reserva, y la otra la acepta o la rechaza. Un cambio de fecha es gratuito, si el fotógrafo está libre el nuevo día, y la reserva se traslada con todo lo que hayáis pagado. Un nuevo cambio después de la señal queda a decisión de nuestro equipo.

Antes de la señal, podéis retirar una solicitud en cualquier momento; no se debe nada. Después, cancelad en la página de vuestra reserva —antes os muestra exactamente qué se devuelve— o comunicádnoslo por escrito.

La señal no se reembolsa cuando canceláis: reservó la fecha, y el fotógrafo rechazó otros trabajos por ella (su parte se le paga como de costumbre). Del resto que ya hayáis pagado a través de nosotros —un pago o todos—, se os devuelve, contando días completos hasta el día de la boda en el país del fotógrafo:

La tarifa de protección de pago del 5 % no se reembolsa cuando canceláis: es el precio de la protección que habéis tenido hasta entonces. Lo que no recuperáis del resto se paga al fotógrafo en el momento, y los pagos aún pendientes se cancelan.

Si cancela el fotógrafo

Recuperáis todo lo que hayáis pagado a través de nosotros —incluidas la señal y la tarifa de protección de pago— y el día queda libre. Nuestro equipo os propone fotógrafos libres en vuestra fecha; reservar a uno de ellos es una reserva nueva, a su precio. Un fotógrafo que no se presenta el día de la boda queda fuera de Lens & Vows.

El derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento de 14 días que la UE reconoce en los contratos celebrados a distancia no se aplica, por lo general, a los servicios de ocio contratados para una fecha concreta, como la fotografía de boda (Directiva 2011/83/UE, artículo 16, letra l), y la ley portuguesa que la transpone). En su lugar se aplican las normas de cancelación anteriores, que os mostramos antes de pagar.

Mensajes y datos de contacto

Hasta que se paga la señal, vosotros y el fotógrafo habláis a través de Lens & Vows. Las direcciones de correo, los teléfonos, los enlaces, los nombres de usuario de redes sociales y los nombres de aplicaciones de mensajería que aparecen en los mensajes se ocultan para ambas partes y se muestran como […], salvo un enlace de Zoom o de Google Meet, para que podáis hablar en una llamada antes de reservar. Una vez pagada la señal, no se oculta nada y podéis hablar como queráis.

Vosotros y el fotógrafo también podéis llamaros desde la conversación —por voz o por vídeo, también antes de la señal— o programar allí una videollamada. Las llamadas pasan por nuestro propio servidor de vídeo y nunca se graban ni se transcriben; solo guardamos que hubo una llamada, cuándo y cuánto duró (véase la política de privacidad).

A un fotógrafo que habéis encontrado aquí se le reserva aquí: la señal siempre se paga a través de Lens & Vows, y después el resto puede ir directamente al fotógrafo, como se explica arriba. Si pagáis fuera de Lens & Vows, por la propia reserva, a un fotógrafo que encontrasteis aquí, no podemos proteger ese dinero; y si un fotógrafo os lo pide, decídnoslo, por favor.

Cuando vosotros y el fotógrafo escribís en idiomas distintos, los mensajes se traducen automáticamente, y el original se muestra siempre junto a la traducción. Cómo tratan vuestros datos esta traducción y las comprobaciones de más abajo se explica en la política de privacidad.

Las fotografías y vuestra galería

La entrega —cuántas fotos, en qué formato y para cuándo— es lo que digan el paquete y vuestro acuerdo con el fotógrafo. Los derechos de autor, y cómo podéis usar y compartir las fotos, se acuerdan entre vosotros y el fotógrafo; la mayoría de los fotógrafos conservan los derechos de autor y conceden a las parejas el derecho a usar las fotos a título personal. Si esto os importa, preguntadlo antes de reservar.

El fotógrafo entrega vuestra galería en Lens & Vows. Hasta que la aceptáis, veis vistas previas con marca de agua; una vez aceptada, todas las fotos a tamaño completo, para descargarlas una a una o en archivos ZIP. La galería tiene un enlace para compartir —con contraseña, si el fotógrafo la pone— que podéis dar a quien queráis.

Cuando llegue la galería, revisadla. Si algo no está bien, decídselo al fotógrafo —y a nosotros— antes de aceptarla: al aceptarla se libera el resto pagado a través de nosotros. Si no decís nada, la galería se acepta automáticamente 14 días después de la entrega.

Cuánto tiempo sigue en línea vuestra galería. Vuestra galería está en línea 12 meses después de su entrega, sin coste. Os escribimos 60, 14 y 1 días antes de que se cierre, con los enlaces de descarga: descargadlo todo antes. Podéis mantenerla en línea por 29 € por cada 12 meses más, que cobramos nosotros en vuestra moneda, antes o después de que se cierre: si los compráis antes, los meses se suman a su último día; si los compráis después, empiezan a contar el día en que pagáis. Si no lo hacéis, sus archivos se borran 90 días después del cierre, y os avisamos 7 días antes; un pago que llegue cuando el borrado ya ha empezado se reembolsa. Los archivos no se borran mientras un pago de la reserva esté en disputa o pendiente de liquidar. El fotógrafo conserva sus propias copias.

Un álbum de boda impreso. Una vez aceptada vuestra galería, podemos pedir a nuestra empresa hermana MakeAlbum (makealbum.com), que diseña, imprime y envía álbumes de fotos, que prepare un borrador de álbum con vuestras fotos, y os lo enviamos por correo electrónico; también podéis empezar uno desde vuestra galería. El borrador no cuesta nada ni os compromete a nada. Si encargáis el álbum, se lo compráis a MakeAlbum, en su web y según sus condiciones: MakeAlbum cobra el pago, lo imprime, lo envía y se ocupa de cualquier problema con él. No somos parte en esa compra. Un álbum ya creado se queda en MakeAlbum después de que vuestra galería aquí se cierre.

Reseñas

Solo la pareja de una reserva hecha y pagada a través de Lens & Vows puede dejar una reseña de su fotógrafo, una vez por reserva: después de aceptar la galería, o 14 días después de la boda si la galería no se entregó aquí. Os escribimos 3 días después de que aceptéis la galería y una vez más 10 días después; luego no volvemos a pedirlo.

Una reseña es una valoración de 1 a 5 estrellas y vuestras propias palabras (de 80 a 2000 caracteres), con —si queréis— hasta 3 fotos favoritas que elegís de vuestra galería. Se muestra en la página del fotógrafo con vuestros nombres de pila tal como los escribáis (nunca apellidos), el mes y la región de vuestra boda, y «Reserva verificada». Las fotos que elegís se copian de vuestra galería para mostrarlas con la reseña, y se quedan después de que la galería se cierre. El fotógrafo puede publicar una respuesta pública.

Nuestro equipo lee todas las reseñas antes de publicarlas. La publicamos tal como la escribisteis o no la publicamos: nunca cambiamos vuestras palabras, y el fotógrafo tampoco puede. No publicamos una reseña con datos de contacto, publicidad, insultos, datos privados de otras personas o algo ilícito, ni una que no trate de vuestra boda; os explicamos el motivo y podéis volver a escribirla. Más adelante podemos retirar una reseña publicada por los mismos motivos. Un fotógrafo no puede conseguir que se retire una reseña porque no le guste.

Nuestro agradecimiento. Cuando se publica vuestra reseña, vuestra galería sigue en línea 3 años más, sin coste —sumados a su último día, o contados desde ese día si ya se había cerrado—, una vez por reserva, y no cuando sus archivos ya se están borrando. Es igual escribáis lo que escribáis y deis las estrellas que deis; no se da nada más por una reseña.

Real Weddings. Si marcáis «Mostrar nuestra boda en Real Weddings» y el fotógrafo está de acuerdo, nuestro equipo puede hacer una historia de vuestra boda en la página del fotógrafo: hasta 24 fotos suyas de vuestra galería, vuestros nombres de pila, el mes y la región; nada más. A partir de entonces forma parte de la página del fotógrafo en Lens & Vows. Escribid a info@lensandvows.com y la retiramos; lo mismo con vuestra reseña.

Qué comprobamos, y cómo

• Cada fotógrafo lo aprueba una persona de nuestro equipo, a partir de 3 bodas completas, antes de que las parejas puedan verlo.
• Nos ayudan comprobaciones automáticas: una revisa el retrato y la foto de catálogo de cada fotógrafo (una fotografía real, de una persona, sin texto ni marcos añadidos); otra da a nuestro equipo una primera lectura de cada candidatura. Aconsejan al fotógrafo y a nuestro equipo; nunca aprueban, rechazan ni ocultan a nadie por sí solas.
• Los datos de contacto se ocultan en los mensajes hasta que se paga la señal (véase arriba) y no se admiten en las biografías de los fotógrafos. Las parejas ven el nombre de pila del fotógrafo y la inicial de su apellido, y un apellido escrito en una biografía se elimina automáticamente.
• Se rechazan los mensajes llenos de caracteres ocultos y, desde cuentas nuevas de parejas, los enlaces que pasan por acortadores de enlaces. Una comprobación automática lee los primeros mensajes de una cuenta nueva de pareja, y uno que considera con seguridad una estafa no se entrega; se avisa a nuestro equipo. Una propuesta de pagar fuera de Lens & Vows antes de la señal se señala en la conversación y a nuestro equipo.
• Si alguien ve algo ilícito o incorrecto en Lens & Vows —una foto, un perfil, un mensaje—, puede avisarnos en info@lensandvows.com o mediante el formulario de contacto. Cuando retiramos o limitamos algo de alguien, le explicamos el motivo, y puede pedirnos que lo revisemos de nuevo.

Para fotógrafos

Si te unes como fotógrafo, todo lo anterior se aplica también a ti, junto con esta sección.

Alta y aprobación

• Te unes como profesional —autónomo, dado de alta como exija tu país, o como empresa— y eres responsable de tus propios impuestos, seguros y facturas.
• Te registras en el país en el que trabajas. Donde aún no hemos abierto a las parejas, puedes crear tu perfil y ser aprobado, pero no se muestra nada tuyo a las parejas hasta que abramos allí.
• Antes de la revisión completas tu perfil, al menos 3 bodas completas y un paquete. Un perfil que no se envía a revisión en los 10 días siguientes al registro se desactiva; nuestro equipo puede reabrirlo. Aprobamos, pedimos cambios o rechazamos: la aprobación es decisión nuestra.

Tus fotografías y textos

• Sube solo trabajo tuyo, y solo bodas cuyas parejas estén de acuerdo en que se muestren en público: obtener su consentimiento, y el de cualquier otra persona que aparezca claramente, es responsabilidad tuya.
• Conservas los derechos de autor. Concedes a Lens & Vows una licencia gratuita y no exclusiva para almacenar, redimensionar, recortar y mostrar tus fotografías y textos en Lens & Vows, y en las vistas previas de sus páginas que muestran los buscadores, los asistentes de IA y las redes sociales, mientras estén en tu perfil; para hacer vistas previas con marca de agua de las galerías que entregas; y para someterlos a las comprobaciones descritas arriba.
• Tu biografía, tu eslogan y tus paquetes no llevan direcciones de correo, teléfonos, enlaces ni nombres de usuario de redes sociales.

Dinero

• Comisión: el 15 % del precio total de cada reserva, igual en todos los planes, descontada de la señal. Las comisiones de tarjeta de la señal las pagamos nosotros. No nos pagas nada cuando no tienes reservas.
• Tu parte de la señal (el 15 % del precio) se te envía 7 días después de que la pareja la pague.
• El resto del pago a través de nosotros se te envía íntegro —el 70 % del precio, en tu moneda, menos lo que se reembolse a la pareja según estas condiciones— cuando la pareja acepta la galería, o automáticamente 14 días después de que la entregues. La tarifa de protección de pago la paga la pareja y es nuestra.
• El resto del pago directamente a ti queda entre tú y la pareja; confírmalo en la reserva cuando lo recibas.
• Propinas: una vez entregada una galería, la pareja puede enviarte una propina. Lleva la misma comisión del 15 % que cualquier pago a través de nosotros (las comisiones de tarjeta corren de nuestra cuenta); el resto —convertido a tu moneda al tipo del momento si pagaron en otra— se te envía en el momento o, si un pago de esa reserva está en disputa, cuando la disputa se cierre. Si nuestro equipo reembolsa una propina por un error tuyo, tu parte del reembolso se descuenta de ella o, si ya se te había enviado, se retiene de tus siguientes partes.
• Tus cobros van a tu cuenta de Stripe (Stripe Connect, según las condiciones de la propia Stripe; Stripe verifica tu identidad) o, en un país donde Stripe no puede hacer pagos, por transferencia bancaria de nuestro equipo a una cuenta a tu nombre. Hasta que tengas los cobros configurados, tus partes esperan con nosotros.
• Si una pareja cancela, tu parte de la señal sigue siendo tuya; del resto pagado a través de nosotros, lo que la pareja no recupera según los tramos de arriba es tuyo y se te envía en el momento.
• Si cancelas tú una boda que aceptaste o que está reservada (en la página de la reserva, indicando el motivo), la pareja recupera todo lo pagado a través de nosotros, el día queda libre y nuestro equipo le busca otro fotógrafo. Devuelves tu parte de la señal: si ya se te había enviado, se retiene de tus siguientes partes. Un fotógrafo que no se presenta el día de la boda queda fuera de Lens & Vows.
• Si el banco de una pareja impugna un pago (un contracargo), tus partes pendientes de esa reserva esperan hasta que se cierre la disputa; si se pierde, tu parte del dinero perdido se retiene de tus siguientes partes. Lo mismo ocurre cuando, tras revisar una reclamación, nuestro equipo reembolsa a una pareja parte de lo que ya se te había pagado.
• Facturas: tú facturas a la pareja tu parte (tu parte de la señal, el resto del pago y cualquier propina); nosotros le facturamos la nuestra. Nunca te facturamos por una reserva, solo por un plan que compres.

Planes

• Gratis, Pro (49 € al mes) y Premium (99 € al mes), o un año por el precio de 10 meses. Los planes compran visibilidad y espacio, nunca una comisión más baja.

• Por encima de un límite —termina un plan de pago o se acaba un Premium gratuito— no se borra nada: las parejas ven los primeros en tu propio orden, y el resto espera, oculto, hasta que subas de plan o cambies el orden.
• Un plan de pago se renueva automáticamente cada mes o cada año hasta que lo canceles desde tu panel (en la página de facturación de Stripe). La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin reembolso de lo que quede de él; un cambio de plan se cobra o se abona por los días que faltan. Los planes no se venden en un país antes de que abramos allí.
• Los 50 primeros. En cada país, los primeros 10 fotógrafos que aprobamos son fotógrafos fundadores —Premium gratis durante un año y la insignia «Fotógrafo fundador» para siempre— y los 40 siguientes son Early bird —Premium gratis durante 6 meses—. Las plazas siguen el orden en que aprobamos. Donde aún no hemos abierto, los meses gratis empiezan el día en que abrimos allí. Un plan de pago elegido durante un Premium gratuito se cobra por primera vez cuando este termina.

Las parejas que conoces aquí

Las parejas que te encuentran a través de Lens & Vows te reservan a través de Lens & Vows. No las saques de la plataforma: no lleves su reserva ni su señal a otro sitio, ni las mandes a reservar en tu propia web. Hasta que se pague la señal, mantén la conversación en Lens & Vows; una vez pagada, intercambiar WhatsApp o un número de teléfono para coordinar la boda no es problema, y el resto del pago puede hacerse directamente a ti. Tus propios clientes —de tu web, de Instagram, de recomendaciones o de otras plataformas— son totalmente tuyos y no tienen nada que ver con nosotros. Sacar de la plataforma a parejas de Lens & Vows supone el cierre de tu cuenta.

Las llamadas desde la conversación —de voz, de vídeo o una videollamada programada— también son en Lens & Vows, así que úsalas con total libertad antes de la señal. Nunca se graban.

Reseñas

• Solo la pareja de una reserva contigo puede dejarte una reseña, una vez por reserva, después de aceptar la galería (o 14 días después de la boda si no la entregaste aquí). Nuestro equipo lee todas las reseñas antes de publicarlas y nunca cambia las palabras.
• Te avisamos por correo cuando se publica una y puedes publicar una respuesta pública, que puedes modificar durante los 7 días siguientes a publicarla; los datos de contacto que contenga se ocultan.
• No puedes conseguir que se retire una reseña porque no estés de acuerdo con ella; si una incumple estas condiciones —datos de contacto, insultos, algo falso que puedas demostrarnos, o que no trate de la boda—, avísanos y la revisamos de nuevo. Nunca ofrezcas nada a una pareja a cambio de una reseña o de que la cambie, y nunca escribas una tú mismo: cualquiera de las dos cosas supone el cierre de tu cuenta.
• Una reseña puede mostrar hasta 3 fotos que la pareja eligió de la galería que entregaste; tu licencia de arriba las cubre mientras la reseña se muestre.
• Si la pareja pide que su boda aparezca en Real Weddings, se te pregunta en tu página de Reseñas. Con tu sí, nuestro equipo crea una boda en tu página con hasta 24 fotos de esa galería, los nombres de pila de la pareja, el mes y la región; es tuya para editarla o retirarla, y cuenta en el límite de tu plan como cualquier otra boda.

Galerías

Las galerías se alojan en Lens & Vows: cada una sigue en línea para la pareja 12 meses después de la entrega y luego se cierra, salvo que la pareja la mantenga en línea (29 € por 12 meses, que nos paga a nosotros; o 3 años más, sin coste, cuando publicamos su reseña). Sus archivos se borran 90 días después del cierre, nunca mientras un pago de la reserva esté en disputa o pendiente de liquidar. Se te avisa cuando una galería se cierra. Lens & Vows no es tu archivo: guarda tus propias copias.

Nuestro equipo y tu cuenta

• Para ayudarte, nuestro equipo puede ver tu panel tal como lo ves tú; cada vez queda registrada.
• Podemos ocultar tu perfil o cerrar tu cuenta si incumples estas condiciones, y te explicamos el motivo. Puedes cerrar tu cuenta en tus ajustes cuando ya no te quede por delante ninguna boda que hayas aceptado.
• Avisamos a los fotógrafos de cualquier cambio en estas condiciones por correo electrónico al menos 15 días antes de que se aplique.

De qué respondemos

Revisamos a cada fotógrafo antes de que aparezca (vemos tres bodas completas), gestionamos el dinero que pasa por nosotros como se describe aquí y mantenemos el sitio funcionando lo mejor que podemos. No podemos prometer un resultado artístico concreto, y no respondemos de lo que ocurra entre vosotros y un fotógrafo fuera de Lens & Vows.

Nada en estas condiciones limita los derechos que tenéis como consumidores según la ley del país donde viváis.

Reclamaciones y ley aplicable

Si algo sale mal, lo primero es escribir a info@lensandvows.com: responderá una persona, que intentará solucionarlo. Estas condiciones se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de la protección que la ley del país de cada consumidor le otorga como tal.

Cambios en estas condiciones

Cuando cambiamos estas condiciones, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Una reserva conserva las condiciones vigentes en el momento en que se pagó su señal.

11 de octubre de 2026. Las parejas pueden reservar fotógrafos en todos los países que ya hemos abierto, no solo en Portugal, y los precios de cada fotógrafo están en la moneda del país en el que trabaja.

Contacto

info@lensandvows.com: nuestro equipo responde en inglés o en portugués. O mediante el formulario de contacto.