Vuestro dinero, y cuándo se mueve

Todas las normas para pagar a vuestro fotógrafo a través de Lens & Vows, en un solo lugar. Pagáis el precio del propio fotógrafo, sin cargos añadidos, salvo que elijáis nuestra protección para el resto del pago.

de señal, cuando el fotógrafo acepta: 30 %
plazos como máximo para el resto pagado a través de nosotros: 3
protección de pago, solo sobre el resto pagado a través de nosotros: 5 %
tras la entrega, la galería se acepta automáticamente: 14 días

La señal: el 30 %, cuando el fotógrafo dice que sí

Enviáis una solicitud de reserva para un paquete y una fecha. Cuando el fotógrafo acepta, tenéis 24 horas para pagar el 30 % de su precio a través de Lens & Vows (con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o MB WAY en euros), y entonces la fecha es vuestra: desaparece de su calendario para todos los demás. Hasta que no esté pagada, el día no queda reservado para vosotros.

La señal forma parte del precio del fotógrafo, no es un extra. Nuestra comisión sale de ella; el resto se le paga al fotógrafo 7 días después de que reservéis, un margen para corregir cualquier error.

Hasta que esté pagada la señal, vosotros y el fotógrafo habláis a través de nuestros mensajes. Una vez pagada, tenéis los datos de contacto el uno del otro.

El resto del pago: vosotros elegís

El 70 % restante se paga antes de la boda, como mejor os venga.

	Directamente al fotógrafo	A través de Lens & Vows
Además del precio	Nada	Un 5 % por la protección de pago, indicado antes de pagar
Cómo pagáis	Por transferencia o en efectivo, en las condiciones del fotógrafo	Solo con tarjeta, en hasta 3 plazos
Cuándo hay que pagarlo	Como lo acordéis con el fotógrafo	El último plazo, 14 días antes de la boda
Cuándo lo recibe el fotógrafo	Cuando le pagáis	Cuando aceptáis vuestra galería
Si cancela el fotógrafo	Entre vosotros y el fotógrafo	Se os devuelve todo

A través de nosotros, el primer pago se hace cuando elegís vuestro plan, en la página segura de Stripe. La tarjeta queda guardada y cada pago posterior se cobra en ella en su fecha; os enviamos el importe exacto por email 3 días antes. Podéis pagar antes, pagar todo lo que queda o cambiar la tarjeta en la página de vuestra reserva en cualquier momento. Un pago que no se completa nunca cancela vuestra reserva: os enviamos por email un enlace para pagarlo, y estamos aquí para ayudaros.

Un ejemplo

Una boda con un precio de 3.430 $, en la moneda que hayáis elegido.

Señal, cuando el fotógrafo acepta (30 %): 1.029 $
El resto, directamente al fotógrafo: 2.401 $
O el resto a través de nosotros, con un 5 %: 2.522 $
Es decir, 3 plazos de unos: 841 $

Solo es un ejemplo. El precio de cada fotógrafo está en su página, en vuestra moneda.

Cuándo cobra el fotógrafo el resto del pago

Lo que nos pagáis del resto del pago se queda con nosotros hasta que se entregan las fotos y aceptáis la galería. Si no decís nada, se acepta automáticamente 14 días después de la entrega: tiempo para verla con calma, sin dejar al fotógrafo esperando eternamente.

¿Hay algún problema con la galería? Decídselo al fotógrafo —y a nosotros— antes de aceptarla.

Si canceláis

La señal no se devuelve en ningún caso: os reservó la fecha, y el fotógrafo rechazó a otras parejas por ella. Del resto que ya hayáis pagado a través de nosotros —un plazo o todos— se os devuelve:

Cuándo canceláis	Lo que se devuelve
180 días o más antes de la boda	Todo
De 90 a 179 días antes	Tres cuartas partes de lo pagado
De 30 a 89 días antes	La mitad de lo pagado
Menos de 30 días antes	Nada

Lo que no se os devuelve del resto del pago va al fotógrafo en el momento: os guardó el día. Los pagos que aún no se hayan hecho se cancelan.
La tarifa de protección de pago del 5 % no se devuelve: es el precio de la protección que habéis tenido hasta entonces.
¿Preferís cambiar la fecha? Un cambio es gratis, si el fotógrafo está libre el nuevo día.

Si cancela el fotógrafo

Se os devuelve todo lo que hayáis pagado a través de nosotros, incluidas la señal y la tarifa de protección de pago, y os ayudamos a encontrar otro fotógrafo que esté libre en vuestra fecha.

Un fotógrafo que no se presenta el día de la boda queda fuera de Lens & Vows.

Pagar en vuestra propia moneda

Elegid vuestra moneda en la parte superior de cualquier página. Todos los precios se muestran en ella, y la cifra que veis es la que aparece en vuestra tarjeta: sin sorpresas de conversión al final.

Cada pago se convierte en el momento de hacerlo, al tipo de referencia del Banco Central Europeo más un 2 %, redondeado al alza a un importe entero, y veis el importe exacto antes de pagar: la señal, cuando la pagáis; el resto pagado a través de nosotros, cuando elegís vuestro plan, y cada pago posterior, en el email que os enviamos 3 días antes de cobrarlo. En la moneda del propio fotógrafo nunca cambia nada. Los pagos los procesa Stripe; nosotros nunca vemos ni guardamos el número de vuestra tarjeta.

Pagar el resto directamente

Pagar directamente al fotógrafo es sencillo, habitual y no cuesta nada extra. Es un acuerdo entre vosotros y él: pedid un contrato por escrito y un recibo de cada pago. Solo podemos devolver el dinero que haya pasado por nosotros.

¿Os queda alguna duda?

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