Como podemos ajudar?

Crie a sua conta a partir da página para fotógrafos com o seu nome e email: um código de seis dígitos, sem palavra-passe e sem custos. O seu painel abre logo.

Aí, uma lista mostra o que é preciso antes da revisão: Sobre si (onde está baseado, as regiões e os idiomas em que trabalha, o seu estilo, os casamentos que faz e alguns parágrafos sobre a forma como trabalha), 3 casamentos inteiros e pelo menos um pacote que os casais possam reservar. O calendário e os pagamentos podem esperar.

Tudo fica guardado enquanto escreve, por isso pare e volte quando quiser. Quando todos os passos necessários estiverem feitos, carregue em Enviar para revisão.

Uma pessoa da nossa equipa vê cada casamento, normalmente em poucos dias, e depois aprova-o, pede alterações concretas numa nota, ou diz que não. Enquanto vemos, o perfil e os casamentos ficam bloqueados; os pacotes, o calendário e os pagamentos continuam a poder ser alterados.

Depois de aprovado, a sua página fica pública — e o perfil e os casamentos voltam a poder ser editados.

Um casamento inteiro é o dia tal como o casal o recebeu: os preparativos, a cerimónia, as fotografias de família, os retratos, o jantar e a pista de dança. Carregue de 20 a 80 fotografias de cada um, pela ordem em que o dia aconteceu, e escolha uma capa.

Vemos como lida com o dia inteiro, não só com os melhores momentos: a luz dura do meio-dia, uma sala escura, um grupo grande, as fotografias tranquilas pelo meio. É exatamente isso que os casais vão ver na sua página.

Escolha casamentos que mostrem o trabalho para o qual quer ser reservado, e defina a ordem — os casais veem-nos tal como os organizar. Se a galeria completa do casal estiver online, junte a ligação: só a nossa equipa a abre.

Escolha casamentos cujos casais estejam de acordo em que sejam mostrados, porque ficam públicos na sua página depois de aprovado. As fotografias são redimensionadas no seu dispositivo antes de serem carregadas, por isso os originais podem ter qualquer tamanho.

Os primeiros 50 fotógrafos que aprovarmos em Portugal têm Premium grátis. Os lugares são atribuídos pela ordem em que aprovamos as candidaturas.

Os primeiros 10 são Fotógrafos fundadores: Premium grátis durante um ano e um selo de “Fotógrafo fundador” no perfil, para sempre. Os 40 seguintes são Early bird: Premium grátis durante 6 meses.

O seu lugar, e o dia em que acaba o Premium grátis, aparecem no topo do seu painel.

Quando os meses grátis acabarem, escolhe: manter o Premium, mudar para o Pro ou ficar no Grátis. A comissão é de 15% para todos, no programa ou fora dele — o presente é a visibilidade.

Os planos compram visibilidade, nunca uma comissão mais baixa: em todos os planos ficamos com os mesmos 15%, e só quando há reserva.

O Grátis dá-lhe a sua página com casamentos inteiros, pacotes e datas livres, e o concierge pode escolhê-lo para os casais.

O Pro, 49 € por mês, põe-no mais acima nas listas e nas páginas das regiões. O Premium, 99 € por mês, acrescenta prioridade quando o concierge escolhe três fotógrafos para um casal.

Um plano nunca muda quem está livre numa data nem quanto cada um cobra: os casais veem o seu calendário real e os seus próprios preços, pague o que pagar. Os planos pagos ainda não se compram no painel — se quiser um, escreva-nos no chat da equipa.

Um pacote é o que os casais podem reservar: o tipo de casamento, um nome curto e simples, o preço, as horas de fotografia, mais ou menos quantas fotografias, o prazo de entrega em semanas, até quantos convidados, o que está incluído e umas linhas sobre como corre o dia consigo.

O preço é o preço total que o casal paga por esse pacote, na sua moeda, com tudo incluído. A nossa comissão sai do sinal, por isso não há nada a acrescentar.

O seu pacote ativo mais barato passa a ser o preço “desde” do seu perfil. Os casais veem todos os preços convertidos para a moeda deles; você recebe sempre na sua.

Pode ter até 12 pacotes, pô-los por ordem e ocultar um sem o apagar. Alterar ou apagar um pacote nunca mexe numa reserva já feita: ela mantém o preço. A maioria dos fotógrafos começa com um dia completo e um elopement.

Os casais veem o seu calendário antes de pedir, por isso é ele que decide que pedidos lhe chegam. Em Calendário, toque num dia em que não pode para o bloquear, e toque outra vez para o libertar.

Pode bloquear dias até 3 anos à frente. Os casais veem um dia bloqueado apenas como ocupado — nunca porquê — e não podem enviar um pedido para ele.

Um dia reservado através da Lens & Vows fica a verde e continua ocupado; não pode ser libertado aqui. Quando um casal paga o sinal, o dia dele fica logo bloqueado para toda a gente.

Tem uma reserva por fora, ou vai estar fora? Bloqueie o dia logo — ou ligue o Google Calendar e deixe-o fazer isso por si.

Em Calendário, carregue em Ligar o Google Calendar e marque as duas caixas do calendário no ecrã do Google. Só pedimos a lista dos seus calendários e as horas em que está ocupado — nunca os títulos, os locais ou os convidados dos seus eventos.

Depois escolha os calendários que contam. Um dia fica ocupado aqui quando eles têm 3 horas ou mais entre as 9:00 e as 23:00 (hora de Lisboa), ou um evento de dia inteiro; uma marcação de uma hora não lhe tira um dia de casamento.

Verificamos de hora a hora, dois anos à frente, e pode carregar em Verificar agora sempre que quiser. Os dias que vêm do Google aparecem assinalados e não podem ser libertados aqui: altere-os no Google.

A sincronização nunca mexe nos dias que bloqueou e nos casamentos reservados. Desligue quando quiser: revogamos o nosso acesso junto do Google e os dias que ele marcou ficam livres. Se o Google deixar de nos permitir ler o seu calendário, o painel avisa — ligue-o de novo.

Um pedido novo chega-lhe por email e em Reservas, com a data, o local, os convidados, o pacote, o preço e a sua parte do sinal; a mensagem do casal está em Mensagens.

Responda em 48 horas, por favor. Dizemos aos casais que o fará, e uma resposta rápida — sim ou não — deixa-os reservar, ou procurar outra pessoa enquanto a data ainda está livre.

Aceite se o dia for seu: o casal é então convidado a pagar o sinal de 30%, e a data fica guardada para ele quando o pagar. Recuse se não puder, com uma linha se quiser («Já tenho um casamento nesse dia»): o casal vê-a, e não é cobrado nada.

Precisa de perguntar alguma coisa antes? Escreva na conversa antes de responder. Até o sinal estar pago, ainda pode recusar um pedido que aceitou.

Cada pedido traz uma conversa, em Mensagens; enviamos-lhe um email quando um casal escreve.

Até o casal pagar o sinal, emails, números de telefone, ligações e nomes de redes sociais ficam ocultos dos dois lados e aparecem como […]. Não tente contornar isto, por favor: é assim que somos pagos por lhe trazer o casal, e é o que protege o pagamento dele.

Depois de pago o sinal, nada fica oculto — falem como quiserem, e o resto pode ser pago diretamente a si.

A única coisa que pedimos é que os casais apresentados através da Lens & Vows reservem através da Lens & Vows. O seu site, o seu Instagram, os seus clientes e outras plataformas continuam seus.

Os casais pagam o seu preço. Ao reservar, pagam um sinal de 30% com cartão, através de nós. A nossa comissão é de 15% do preço total, retirada desse sinal, e as taxas do cartão sobre ele pagamo-las nós.

O resto do sinal — 15% do preço — é seu, enviado para a sua conta Stripe 7 dias depois de o casal pagar: uma margem para corrigir qualquer engano. O resto do preço, os outros 70%, também é seu.

Num casamento de 3000 €: o sinal é de 900 €, dos quais 450 € são nossos e 450 € são seus, e o resto, 2100 €, também é seu.

Nunca nos paga nada do seu bolso, e nada mesmo quando não há reserva. Cada reserva no seu painel mostra a sua parte do sinal.

A sua parte de cada sinal chega-lhe através da Stripe Connect. Em Pagamentos, carregue em Configurar pagamentos com a Stripe: nas páginas da própria Stripe diz quem é e para onde enviar o dinheiro — alguns minutos — e no fim volta ao painel. Os seus dados bancários ficam com a Stripe; nós nunca os vemos.

O painel mostra em que ponto está: dados enviados, pode receber pagamentos, pode receber no seu banco. Se a Stripe pedir mais alguma coisa, o painel avisa — e até quando — e um botão leva-o de volta à Stripe para a acrescentar.

Pode ser aprovado antes disto, mas uma parte do sinal só pode ser enviada com os pagamentos ativos: fica à espera, e segue assim que estiverem. Da Stripe para o seu banco demora o tempo habitual da Stripe.

Trabalhar como independente não é problema — em Portugal, com atividade aberta nas Finanças (recibos verdes). Com empresa também pode.

O resto é escolha do casal. Pago diretamente a si — por transferência ou em numerário, nas suas condições habituais — fica entre si e o casal, e nós não entramos.

Pago através de nós, o casal paga com cartão em até 3 prestações, a última 14 dias antes do casamento, mais uma taxa de proteção de pagamento de 5% que paga ele, não você.

Esse dinheiro fica connosco até o casal aceitar a sua galeria, ou até 14 dias depois de a entregar, quando é aceite automaticamente. Depois é enviado por inteiro para a sua conta Stripe: a nossa comissão já saiu do sinal.

O pagamento do resto através de nós, e a entrega de galerias aqui, estão a ser preparados agora; avisamos antes de abrirem.

Antes do sinal, um casal pode retirar o pedido a qualquer momento. Recebe um email, e o dia continua livre no seu calendário.

Depois do sinal, a sua parte fica consigo: foi ela que guardou a data. O dia fica livre no seu calendário para que outro casal o possa reservar.

Se já pagaram parte do resto através de nós, o que recebem de volta depende de quão perto está o casamento: tudo a mais de 6 meses, três quartos entre 3 e 6 meses, metade entre 30 e 90 dias, e nada nos últimos 30 dias. O que não lhes é devolvido é seu.

Um resto pago diretamente a si fica entre si e o casal, segundo o seu próprio contrato.

Antes de o sinal estar pago, basta recusar o pedido: não deve nada.

Depois disso, escreva-nos no chat da equipa o mais cedo que puder. Cancelamos a reserva, o casal recebe de volta tudo o que pagou através de nós — incluindo a sua parte do sinal — e ajudamo-lo a encontrar outro fotógrafo livre na data dele.

Devolve a sua parte do sinal; se já a recebeu, é descontada dos seus pagamentos seguintes. Um fotógrafo que não apareça no dia é retirado da Lens & Vows.

Doenças e emergências acontecem. Diga-nos logo que souber: quanto mais cedo soubermos, melhores as hipóteses de o casal ter um bom substituto.

No topo de Mensagens há uma conversa fixada, Equipa Lens & Vows. É a forma mais rápida de nos contactar sobre o seu perfil, uma reserva, os pagamentos ou qualquer outra coisa.

O que lá escrever chega a toda a equipa, e uma pessoa responde na mesma conversa; quando lhe escrevemos, recebe também um email.

É também aí que nos conta um cancelamento, uma data que um casal quer mudar ou um problema com uma reserva. Pode escrever também para info@lensandvows.com, mas o chat guarda tudo o que lhe diz respeito num só lugar.

Os casais veem-no pelo primeiro nome e pela inicial do último — “Inês Martins Silva” passa a “Inês S.” — em todas as páginas, cartões, menus e emails, e até no separador do navegador.

O nome completo fica com a nossa equipa e no seu próprio painel, e o seu número de telefone nunca é mostrado aos casais.

Assim, a primeira conversa acontece na Lens & Vows, onde o pagamento do casal está protegido, e o seu nome completo fica para os casais que o reservam de facto. Depois de pago o sinal, apresente-se como quiser.

O sinal (30% do preço) é pago com cartão à Lens & Vows quando o fotógrafo aceita. A nossa comissão — 15% do preço total — fica connosco; o resto vai para o fotógrafo 7 dias depois.

O resto (os outros 70%) vai diretamente para o fotógrafo, se lhe pagarem a ele. Se o pagarem através de nós, fica na nossa própria conta Stripe até aceitarem a galeria — ou até 14 dias depois da entrega — e depois segue por inteiro para o fotógrafo.

A taxa de proteção de pagamento de 5%, sobre o resto pago através de nós, fica connosco: paga as comissões do cartão.

Não se acrescenta mais nada: o preço do fotógrafo é o preço, e o único extra é essa taxa opcional. Todas as regras estão em Proteção de pagamento, com um exemplo na vossa moeda.

Se pagarem o resto através de nós, pagam uma taxa de proteção de pagamento de 5%, indicada antes de pagarem — igual para qualquer cartão, e nada se pagarem diretamente ao fotógrafo.

O que inclui: o resto em até 3 prestações com cartão; o dinheiro guardado até aceitarem a galeria; e, se o fotógrafo cancelar, tudo o que pagaram através de nós de volta — a taxa incluída — com a nossa ajuda para encontrar alguém livre na vossa data.

Não é devolvida se forem vocês a cancelar: pagou as comissões do cartão.

Pagar diretamente é comum e não custa nada a mais — mas o dinheiro que nunca passou por nós é dinheiro que não conseguimos devolver.

Os pagamentos com cartão passam pela Stripe, uma das maiores empresas de pagamentos do mundo. Pagam na página segura da própria Stripe; nunca vemos nem guardamos o número do vosso cartão.

O valor e a moeda na página da Stripe são exatamente os que viram na nossa. O vosso banco pode pedir que confirmem o pagamento na aplicação ou com um código — é normal nos pagamentos com cartão online na Europa.

Se alguém vos pedir para pagar uma reserva da Lens & Vows de outra forma — uma transferência para uma conta que não conhecem, ou uma ligação num email que não leva a lensandvows.com —, não paguem e escrevam-nos.

Um reembolso volta para o cartão com que pagaram, na moeda em que pagaram, por isso as taxas de câmbio não o comem. Costuma chegar em 5 a 10 dias, conforme o banco.

Se o vosso pagamento chegou depois de a data já ter sido reservada, o reembolso é automático. Nos outros casos, é uma pessoa da nossa equipa que o envia, segundo as regras dos termos, e avisa-vos quando estiver a caminho.

Só conseguimos reembolsar o que foi pago através de nós. O dinheiro pago diretamente a um fotógrafo fica entre vocês e ele, segundo o vosso acordo.

Pagar o resto diretamente ao fotógrafo não tem problema nenhum: é uma das duas formas que oferecemos, e não custa nada a mais.

Saltar o sinal é outra coisa. Se um fotógrafo que encontraram aqui vos pedir para o reservarem por fora, está a quebrar os termos que aceitou — e nada desse dinheiro fica protegido. Digam-nos se acontecer.

Em tudo o que pagarem diretamente, peçam um contrato escrito e um recibo de cada pagamento.

O casamento — e a reserva — mantêm-se: a chuva não é motivo para cancelar, e os fotógrafos cá trabalham com ela muitas vezes. Algumas das melhores fotografias de um dia são tiradas debaixo de um guarda-chuva.

O verdadeiro plano faz-se meses antes: um espaço coberto no local, uma hora combinada para decidir, e uma conversa com o fotógrafo sobre onde fariam os retratos e se ele pode ficar mais tempo se o dia se atrasar.

Vão fazer um elopement e têm margem? A vossa mudança de data gratuita pode levar-vos a um dia mais seco, se o fotógrafo estiver livre nele.

O nosso plano para a chuva percorre região a região, com o que combinar com o fotógrafo — e os planos para o calor e o vento de que ninguém se lembra.

Às vezes o dia sai das mãos de toda a gente: um aviso de tempestade, um incêndio perto do local, fronteiras fechadas.

A primeira coisa a tentar é a mudança de data gratuita: se o fotógrafo estiver livre no novo dia, a reserva simplesmente muda, com tudo o que já pagaram.

Se for o fotógrafo que não pode vir, conta como um cancelamento dele, e tudo o que pagaram através de nós é-vos devolvido.

Para tudo o resto, escrevam-nos. Não há uma regra à parte para estes casos, por isso uma pessoa analisa o vosso convosco e com o fotógrafo — e nada nos nossos termos limita os direitos que a lei vos dá.

Há três formas de casar em Portugal: o casamento civil, o católico, ou uma cerimónia simbólica, que não é um casamento legal mas pode fazer-se quase em qualquer lado, a qualquer hora.

O caminho civil passa por uma Conservatória do Registo Civil e pede documentos — entre eles certidões de nascimento, muitas vezes legalizadas e traduzidas —, por isso comecem cedo. Muitos casais de fora casam legalmente no seu país e fazem cá a cerimónia que lhes importa.

Casar legalmente em Portugal explica cada forma, os documentos habituais e um calendário. É informação geral, não aconselhamento jurídico: a Conservatória tem sempre a última palavra no vosso caso.

Assim que souberem a data e o local. Os sábados da época alta — maio, junho e setembro — são os primeiros a desaparecer, e um fotógrafo só pode estar num casamento por dia.

Podem enviar um pedido para qualquer dia entre dois dias e três anos à frente. Um pedido, por si só, não guarda o dia: é o sinal que o guarda.

Ainda sem data certa? Usem o concierge só com o mês, vejam casamentos inteiros, guardem os fotógrafos de que gostam e enviem o pedido assim que o local confirmar o vosso dia.

Procurem pacotes de elopement: vejam os fotógrafos de elopement, filtrem todos os fotógrafos por tipo de casamento, ou digam ao concierge que são só os dois.

Os pacotes de elopement costumam ser de poucas horas, e muitos fotógrafos conhecem as falésias, as dunas e as vinhas que lhes ficam bem — e as horas em que a luz é boa e já não há multidões.

Alguns espaços públicos precisam de licença, e os drones têm regras próprias: perguntem ao fotógrafo o que costuma tratar. Como planear um elopement em Portugal fala de lugares, horários e do que perguntar.

Portugal é pequeno, mas as regiões são muito diferentes: os palácios de Lisboa e Sintra, as vinhas do Porto e Douro, as dunas da Comporta, as casas de campo do Alentejo, as falésias do Algarve, e as ilhas da Madeira e dos Açores. Cada região tem uma página com os seus fotógrafos, lugares e épocas.

Na maior parte do continente, os meses mais amenos são maio–junho e setembro até ao início de outubro; as ilhas e o Algarve têm épocas mais longas. Vejam os melhores meses, região a região.

Depois, como escolher o espaço tem as perguntas a fazer numa visita — a luz à hora da cerimónia, e um espaço coberto para o plano B.

Usem o formulário no fim desta página, ou escrevam para info@lensandvows.com. Em português ou em inglês: uma pessoa lê cada mensagem e responde por email.

Se for sobre uma reserva, indiquem o nome do fotógrafo e a data do casamento, para a encontrarmos logo.

Fotógrafos: a conversa fixada Equipa Lens & Vows no painel chega a todos nós e guarda tudo num só lugar. As perguntas para um fotógrafo vão na conversa da página da reserva.

O site está em português europeu e em inglês: mudem no topo de qualquer página, em país, idioma e moeda. A nossa equipa escreve nos dois.

Cada fotógrafo indica os idiomas em que trabalha. Filtrem todos os fotógrafos por idioma, e o concierge tem-no em conta quando escolhe.

A maioria dos casais de fora escreve aos fotógrafos em inglês; os casais portugueses podem fazer tudo aqui em português.

Uma conta é um endereço de email, sem palavra-passe. Uma conta nova só é de fotógrafo quando é criada a partir da página para fotógrafos, e abre um painel; qualquer outra conta nova é de um casal, com a página O meu casamento.

Uma conta mantém o seu tipo, por isso um fotógrafo que esteja a planear o próprio casamento deve usar outro email para isso.

Continuar com o Google entra na mesma conta que o código por email quando os endereços coincidem. Para mudar o email de uma conta, escrevam-nos.

Recolhemos o mínimo possível e não vendemos nada. O aviso de privacidade diz o que guardamos, porquê, quem nos ajuda a gerir o site e durante quanto tempo.

Podem pedir uma cópia dos vossos dados, ou que sejam corrigidos ou apagados: escrevam para info@lensandvows.com a partir do email da conta. Alguns registos — uma reserva paga, por exemplo — temos de os guardar durante algum tempo por lei, e dizemos-vos se for o caso.

Cookies: só os que o site precisa, mais os de estatística se disserem que sim. Vejam cookies.