Quem é responsável
A Lens & Vows é responsável pelos dados pessoais aqui descritos (o «responsável pelo tratamento»). Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para info@lensandvows.com.
O que recolhemos
Quando usa o concierge
O lugar, a data (ou o mês), o número de convidados e o estilo que escolhe. O seu email só se no-lo der — por exemplo, para receber uma seleção ou para saber quando alguém fica livre.
Quando entra na sua conta
O seu email e, se o indicar, o seu nome. Os códigos de acesso são guardados apenas de forma cifrada (hash) e deixam de funcionar ao fim de 10 minutos. Guardamos um registo das suas sessões, com o navegador de onde vieram, para que continue com sessão iniciada e possa terminá-la.
Quando reserva
A data do casamento, o lugar, o número de convidados e os nomes que indicar, o pacote, as suas mensagens com o fotógrafo e o registo de cada reserva e pagamento. Os dados do cartão são introduzidos na página de pagamento da Stripe: recebemos a confirmação do pagamento, nunca o número completo do cartão.
Quando nos escreve
O seu nome, email e mensagem.
Se é fotógrafo
O seu perfil (nome, onde trabalha, idiomas, preços, biografia, ligações), os casamentos e as fotografias que carrega, o seu telefone (só para a nossa equipa, nunca mostrado aos casais) e o que a Stripe nos diz sobre a sua conta de pagamentos (se está pronta). Os dados de identidade e bancários para os pagamentos são dados diretamente à Stripe.
Automaticamente
O país de onde vem a sua ligação (para mostrar os preços na sua moeda), as suas escolhas de idioma e moeda (ver cookies) e registos técnicos — incluindo endereços IP — que os nossos servidores e a Cloudflare guardam por segurança. Se aceitar os cookies de análise, o Google Analytics regista como o site é usado (as páginas, o tipo de dispositivo, mais ou menos o país); sem o seu sim não funciona. Não usamos ferramentas de publicidade.
Para que os usamos
- Para prestar o serviço que pede — mostrar quem encaixa, reservas, pagamentos, mensagens, entrega (um contrato consigo, ou diligências que pede antes dele).
- Para lhe responder quando nos escreve ou fala com o concierge (diligências que pede; o nosso interesse legítimo em responder).
- Para manter o site seguro — prevenir fraude, spam e abusos (o nosso interesse legítimo).
- Para cumprir obrigações legais — contabilidade, impostos e pedidos das autoridades.
- Com o seu consentimento, quando a lei o exige. Pode retirá-lo a qualquer momento.
Quem os vê
- Os fotógrafos que contacta ou reserva veem o que lhes envia: o seu nome, a data e o lugar, os detalhes do casamento e as suas mensagens. O seu email e telefone só são partilhados depois de pago o sinal.
- A Stripe processa os pagamentos com cartão e os pagamentos aos fotógrafos.
- A Cloudflare transporta o tráfego do site, protege-o de ataques e guarda as fotografias que os fotógrafos carregam.
- A Hetzner aloja os nossos servidores e a base de dados, na Alemanha.
- O nosso fornecedor de email (Migadu) envia e recebe o nosso correio.
- O Telegram — a nossa equipa é avisada de novos pedidos e mensagens num grupo privado.
- A Google — o Google Analytics, só se aceitar os cookies de análise.
- As autoridades, só quando a lei o exige.
Estes fornecedores atuam segundo as nossas instruções. Não vendemos nem alugamos os seus dados, e não os partilhamos para publicidade.
Fora da União Europeia
Alguns destes fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, nos Estados Unidos). Quando isso acontece, é ao abrigo das garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou uma decisão de adequação.
Durante quanto tempo os guardamos
- Códigos de acesso: 10 minutos. Sessões: até terminar a sessão, ou 30 dias.
- Pedidos ao concierge e mensagens para nós: enquanto precisarmos deles para o ajudar; depois são apagados ou anonimizados.
- Contas: até nos pedir para fechar a sua.
- Reservas e registos de pagamento: durante o tempo que a lei contabilística e fiscal exige.
- Registos de segurança: pouco tempo, salvo se precisarmos deles para tratar um incidente.
Os seus direitos
Pode pedir-nos uma cópia dos seus dados, a sua correção, o seu apagamento, a limitação do seu uso, opor-se a um uso baseado no nosso interesse legítimo, ou recebê-los num formato portável. Escreva para info@lensandvows.com; respondemos dentro do prazo que a lei fixa. Alguns registos (uma reserva paga, por exemplo) temos de os guardar durante algum tempo por lei, e dizemos-lhe se for o caso.
Se achar que fizemos algo mal, diga-nos primeiro, por favor. Pode também apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou à autoridade do país onde vive.
Menores
A Lens & Vows destina-se a adultos. Não recolhemos conscientemente dados de menores de 18 anos.
Alterações
Quando este aviso mudar, publicamos aqui a nova versão com a sua data e avisamos os utilizadores com conta de qualquer alteração importante.