Quem somos
A Lens & Vows é uma plataforma de fotografia de casamento em Portugal, em lensandvows.com. Os casais encontram aqui fotógrafos, reservam-nos e pagam o sinal (e, se quiserem, o resto) através de nós.
Os fotógrafos são profissionais independentes, não são nossos funcionários. A fotografia em si — o dia, as fotografias, a galeria — é um serviço entre si e o fotógrafo. Nós gerimos o site, verificamos os fotógrafos antes de aparecerem, tratamos dos pagamentos descritos abaixo e aplicamos estas regras.
Usar o site
- Entra com um código único enviado para o seu email. Guarde o acesso a esse email só para si: quem o conseguir ler consegue entrar como se fosse o próprio.
- Diga a verdade no que escreve — nomes, datas, lugares, número de convidados — para que os fotógrafos possam responder como deve ser.
- Não use o site para enviar spam, assediar alguém, recolher dados de outras pessoas, copiar o site ou as suas fotografias, ou fazer reservas que não tenciona manter.
- Podemos suspender ou fechar uma conta que não cumpra estes termos, e dizemos-lhe porquê.
Reservar
- Escolhe o pacote de um fotógrafo e uma data e envia um pedido, com os detalhes que importam.
- O fotógrafo aceita ou recusa. Ainda não há reserva, e não paga nada.
- Quando o fotógrafo aceita, paga o sinal — 30 % do preço dele — com cartão, através da Lens & Vows. A reserva fica confirmada quando o sinal está pago, e a data fica bloqueada no calendário do fotógrafo.
O que fica reservado é o que o pacote descreve, mais o que combinar por escrito com o fotógrafo nas nossas mensagens. O preço é o do próprio fotógrafo, mostrado na moeda que escolher. Se pagar numa moeda diferente da do fotógrafo, a taxa de câmbio fica fixada quando o sinal é pedido, e todos os pagamentos seguintes dessa reserva usam-na.
Pagar
- O sinal faz parte do preço do fotógrafo, não é um extra. Inclui a nossa comissão; o resto do sinal é pago ao fotógrafo 7 dias depois da reserva.
- O resto é escolha sua. Pode pagá-lo diretamente ao fotógrafo, nas condições dele, sem nada a mais — é um acordo entre si e ele.
- Ou pode pagar o resto através de nós, com cartão, em até 3 prestações, a última 14 dias antes do casamento, com uma taxa de proteção de pagamento de 5 % indicada antes de pagar.
- O que pagar através de nós pelo resto é pago ao fotógrafo depois de aceitar a galeria, ou automaticamente 14 dias depois de a galeria ser entregue.
- Os pagamentos com cartão são processados pela Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
Se mudar a data ou cancelar
Uma mudança de data é gratuita, se o fotógrafo estiver livre no novo dia. Para cancelar, avise-nos a nós e ao fotógrafo por escrito (as nossas mensagens servem).
O sinal não é devolvido quando cancela: guardou a data, e o fotógrafo recusou outros trabalhos por causa dela. Do resto que já pagou através de nós — uma prestação ou todas — é-lhe devolvido:
| Quando cancela | O que é devolvido |
|---|---|
| Mais de 6 meses antes do casamento | Tudo |
| De 3 a 6 meses antes | Três quartos do que pagou |
| De 30 a 90 dias antes | Metade do que pagou |
| Menos de 30 dias antes | Nada |
A taxa de proteção de pagamento de 5 % não é devolvida quando cancela: pagou as comissões do cartão.
Se o fotógrafo cancelar
Recebe de volta tudo o que pagou através de nós — o sinal e a taxa de proteção de pagamento incluídos — e ajudamos a encontrar outro fotógrafo livre na sua data. Um fotógrafo que não apareça no dia é retirado da Lens & Vows.
O direito de mudar de ideias
O direito de livre resolução de 14 dias nos contratos celebrados à distância, em geral, não se aplica a serviços de lazer reservados para uma data concreta, como a fotografia de casamento (Diretiva 2011/83/UE, artigo 16.º, alínea l), e a lei portuguesa que a transpõe). Aplicam-se, em vez dele, as regras de cancelamento acima, que mostramos antes de pagar.
Mensagens e contactos
Até o sinal estar pago, falam através da Lens & Vows, e os emails, telefones e ligações nas mensagens ficam ocultos. Depois de pago o sinal, podem falar como quiserem. Se pagar a um fotógrafo que encontrou aqui fora da Lens & Vows pela própria reserva, não conseguimos proteger esse dinheiro.
As fotografias
A entrega — quantas fotografias, em que formato e até quando — é o que dizem o pacote e o seu acordo com o fotógrafo. Os direitos de autor, e a forma como pode usar e partilhar as fotografias, combinam-se entre si e o fotógrafo; a maior parte dos fotógrafos mantém os direitos de autor e dá aos casais o direito de usar as fotografias a título pessoal. Pergunte antes de reservar, se isto for importante para si.
Quando a galeria chegar, veja-a com atenção. Se alguma coisa estiver errada, diga-o ao fotógrafo — e a nós — antes de a aceitar.
Avaliações
Só os casais que reservaram através da Lens & Vows podem avaliar um fotógrafo, uma vez, depois do casamento. As avaliações têm de ser honestas e sobre o serviço. Não editamos avaliações; retiramos as que forem ofensivas, ilegais ou que não falem do trabalho do fotógrafo.
Para fotógrafos
Os fotógrafos que aderem aceitam estes termos e os termos para fotógrafos, que acrescentam: a comissão é de 15 % do preço total de uma reserva, retirada do sinal; a parte do sinal que cabe ao fotógrafo é paga 7 dias depois da reserva; o resto pago através de nós é pago depois de a galeria ser aceite; um fotógrafo que cancele devolve a sua parte do sinal (que pode ser descontada de pagamentos seguintes); os casais apresentados através da Lens & Vows reservam através da Lens & Vows.
Pelo que somos responsáveis
Verificamos cada fotógrafo antes de aparecer (vemos três casamentos inteiros), tratamos do dinheiro que passa por nós como aqui se descreve e mantemos o site a funcionar o melhor que conseguimos. Não podemos prometer um resultado artístico em particular, e não somos responsáveis pelo que se passe entre si e um fotógrafo fora da Lens & Vows.
Nada nestes termos limita os direitos que tem como consumidor ao abrigo da lei do país onde vive.
Reclamações e lei aplicável
Se alguma coisa correr mal, escreva primeiro para info@lensandvows.com: uma pessoa responde e tenta resolver. Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem retirar a proteção que a lei do seu país lhe dá enquanto consumidor.
Alterações a estes termos
Quando alterarmos estes termos, publicamos aqui a nova versão com a sua data. Uma reserva mantém os termos em vigor quando o sinal foi pago.
Contacto
info@lensandvows.com — em português ou em inglês. Ou use o formulário de contacto.