Votre argent, et quand il circule

Le solde : à vous de choisir

Les 70 % restants sont payés avant le mariage, de la manière qui vous convient.

Via nous, le premier paiement a lieu quand vous choisissez votre échéancier, sur la page sécurisée de Stripe. La carte est enregistrée, et chaque paiement suivant y est prélevé à sa date ; nous vous envoyons le montant exact par e-mail 3 jours avant. Vous pouvez payer en avance, payer tout ce qui reste ou changer de carte à tout moment sur la page de votre réservation. Un paiement qui échoue n’annule jamais votre réservation : nous vous envoyons par e-mail un lien pour le régler, et nous sommes là pour vous aider.

Un exemple

Un mariage à 3 430 $, dans la devise que vous avez choisie.

Acompte, quand le photographe accepte (30 %)

1 029 $

Le solde, directement au photographe

2 401 $

Ou le solde via nous, avec 5 %

2 522 $

Soit 3 échéances d’environ

841 $

Ce n’est qu’un exemple. Le prix de chaque photographe figure sur sa page, dans votre devise.

Quand le photographe est payé pour le solde

Ce que vous payez via nous pour le solde reste chez nous jusqu’à ce que les photos soient livrées et que vous acceptiez la galerie. Si vous ne dites rien, elle est acceptée automatiquement 14 jours après la livraison : le temps de la parcourir tranquillement, sans laisser le photographe attendre indéfiniment.

Un problème avec la galerie ? Dites-le au photographe, et à nous, avant de l’accepter.

Si vous annulez

L’acompte reste acquis dans tous les cas : il a bloqué votre date, et le photographe a refusé d’autres couples pour elle. Sur le solde déjà payé via nous (une échéance ou toutes), vous récupérez :

• La part du solde qui ne vous est pas remboursée revient immédiatement au photographe : il vous a réservé la journée. Les paiements pas encore effectués sont annulés.
• Les frais de protection du paiement de 5 % ne sont pas remboursés : ils correspondent à la protection dont vous avez bénéficié jusque-là.
• Vous préférez changer de date ? Un changement est gratuit, si le photographe est libre le nouveau jour.

Si le photographe annule

Vous récupérez tout ce que vous avez payé via nous, acompte et frais de protection du paiement compris, et nous vous aidons à trouver un autre photographe libre à votre date.

Un photographe qui ne se présente pas le jour J est retiré de Lens & Vows.

Payer dans votre propre devise

Choisissez votre devise en haut de n’importe quelle page. Tous les prix s’y affichent, et le montant que vous voyez est celui débité sur votre carte : pas de mauvaise surprise de conversion à la fin.

Chaque paiement est converti au moment où il est effectué, au taux de référence de la Banque centrale européenne majoré de 2 %, arrondi au montant entier supérieur, et vous voyez le montant exact avant de payer : l’acompte au moment de le payer ; un solde payé via nous quand vous choisissez votre échéancier, puis chaque paiement suivant dans l’e-mail que nous envoyons 3 jours avant son prélèvement. Dans la devise du photographe, rien ne change jamais. Les paiements sont traités par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

Payer le solde directement

Payer le photographe directement est simple, courant et ne coûte rien de plus. C’est un arrangement entre vous et lui : demandez un contrat écrit et un reçu pour chaque paiement. Nous ne pouvons rembourser que l’argent qui est passé par nous.